質問

Windows11 25H2で上記のバージョンのAcrobatのプリフライトを実行したところ、下記の警告が出てフリーズします。警告の内容的に日本語のプリフライトは全て駄目だと思われます。（いくつかは試してみました。日本語を使用していないプリフライトがないため、その場合は大丈夫かは確認できていません）早急な対応をお願いします。 

Windows11 Ver25H2-26200.8246 / Acrobat Ver26.001.21483別件でいろいろと試していたところ、Acrobat Ver26.001.21462（公式発表なし）より、インストール後の初回起動時に表示のないBOX（自分は黒いBOX）が表示され、操作を受け付けなくなります。タスクマネージャーからの終了でAcrobatは閉じることは出来ます。Acrobatがフリーズし、白い長方形を表示して終わってしまいます。ウインドウを閉じることもできなくなります。謎のウィンドウが表示され、操作を受け付けなくなります。Acrobat Ver26.001.21367 / 26.001.21411 / 26.001.21431このバージョンでは「Acrobatをパーソナライズ」というような画面が表示Acrobat Ver26.001.21462 / 26.001.21483このバージョンから現象発生default17b54y73zndeさんの質問回答にありますように、BOXが表示される前に「新しいAcrobatを無効にする」、「新しいAcrobatを有効にする」で改善はするようです。チュートリアル画面とは思いますが、古いバージョンで問題なく、新しいバージョンで問題ありとはどうゆうことでしょうか。 ちなみに別件質問で、Ver26.001.21462では「Acrobat Studio」が有効となり、環境設定メニュー（生成AI）やUIの切り替えも問題ないように思ったのですが、Ver26.001.21483では元の現象に戻りました。改善策が見つからないので旧UIで使用しますが、早く安定したものを望みます。

【件名】Acrobat DC 26.001.21691 (Continuous, macOS 26 Tahoe) - CEFパネルが白画面のままフリーズする（Bug 4574379 / 4576036 修正後も再発）【環境】・製品: Adobe Acrobat Pro DC (Continuous track)・バージョン: 26.001.21691 (2026年6月25日リリース、最新版)・OS: macOS 26.5.2 (Build 25F84) "Tahoe"・チップ: Apple Silicon (arm64)・AcroCEF: Chrome/105.0.0.0 (AcrobatServices/26.1.21691)【症状】Fill&Sign・共有・署名(Acrobat Sign)・クラウド保存、および環境設定(Cmd+,)など、内蔵ブラウザ(CEF)でパネルを開く操作を行うと、真っ白なウインドウが表示されたまま固まる。全メニューが操作不能になり、強制終了以外に回復手段がない。【再現手順】1. Acrobatを起動する2. Cmd+, で環境設定を開く（他にFill&Sign等の操作でも発生）3. ウインドウが白いまま固まる（ほぼ100%再現）【自己診断で確認した内容】1. ネットワーク要因ではないことを確認済み。以下のAdobe関連エンドポイントは全て正常・高速に応答（TLSハンドシェイクも正常、証明書エラーなし）:   ims-na1.adobelogin.com, dc-api.adobe.io, notify.adobe.io, p13n.adobe.io,   documentcloud.adobe.com, senseicore.adobe.io   プロキシ設定なし(scutil --proxy)、環境変数プロキシなし。2. フリーズ中に `sample` コマンドでAcrobat本体プロセス・AcroCEFコントローラー・   CEFレンダラープロセス・CEF GPUプロセス・CEFネットワークサービスプロセスの   スタックトレースを取得。全プロセス・全スレッドが mach_msg2_trap /   __psynch_cvwait / kevent64 など、完全なアイドル待機状態であり、   デッドロックやネットワー

Acrobatをインストールして使おうとしたところ、一瞬画面が表示されますが、すぐに操作できなくなります。状況としては、全面黒画面で中に白い四角が表示され、タスクバーからの終了も受け付けません。終了させるにはタスクマネージャーからのみ可能です。 OSはWindows 11 Pro 24H2 ビルド 26100.3775（2025.4B）Acrobatは25.1IMEはATOK・MS-IME・MS-IME互換モード の全てで同一の現象が発生しました。 重大障害であるため、対処方法もしくは本Issueの迅速な対応をお願いします。 

Adobe Acrobat Pro（バージョン：2026.001.21745）上記バージョンへアップデートしたところ、コンテンツから特定のオブジェクトを消そうとするとAcrobatがクラッシュするようになりました。以前のバージョン（21691）で直った現象だったのですがまた再発したようです。必ずクラッシュするので再現性はあります。少々困っているので改善していただけますでしょうか。よろしくお願いします。

Adobe Acrobatは以下のサイトで、Windows11用の多言語64bit版のインストールプログラムをダウンロードしましたが、https://get.adobe.com/jp/reader/enterprise古いバージョンのAcrobat Readerがインストールされている状況で、これを実行すると新しいバージョンにアップデートされる認識ですが、古いバージョンの有償のAdobe Acrobatがインストールされている状況で、上記同一のプログラムで新しいバージョンのAdobe Acrobatにアップデートされますでしょうか。もしくは有償のAdobe Acrobatをアップデートしたい場合は別のプログラムが用意されていますでしょうか。

操作ができなくなったアクロバット 

スナップショットツールが急にルーペ表示になり、画面全体でのスナップショットができなくなりました。バージョンアップによる仕様変更でしょうか？直す方法はありますか？

PDFでツールを使うたびにこのような画面になってフリーズします。全く使い物になりません。どうすればいいですか[個別投稿としてAcrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

先週（7/13の週）からPDF機能にある、すべてのツール⇒PDFの書き出し機能が使えなくなりました。具体的にはPDFの書き出し機能を使い、たとえばWordに変換しようとすると固まってしまい、タスクマネージャーを使って強制的にシャットダウンする状態が続いています。ただし、すべてのツール⇒PDFを編集ツール昨日は、現時点で使用可能です。解決策を教えてください 

Acrobat Pro （26.256）をWindows10で使用中です。数週間前に、クイックツール欄が気づいたら空白になっていたため、新たに設定し直しましたが、数日中に再び空白に戻ってしまいました。再設定→空白に戻る、を2回繰り返しています。何が原因なのか、ご教示いただけますと幸いです。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

お世話になります。貴社の以下のブログ記事について、技術的に誤解を招く手順が記載されているためフィードバックいたします。該当URL: https://www.adobe.com/jp/acrobat/roc/blog/pdf-to-bmp.html【指摘事項】記事内の「【手順2】自身の環境で拡張子を変更する」において、JPGやTIFFとして出力したファイルの拡張子を手動で「.bmp」に書き換えるよう案内されています。しかし、拡張子の手動変更は「ファイルの関連付け」を変えるだけであり、ファイル自体のデータ構造（フォーマット）はBMP形式に変換されません。中身はJPGやTIFFのままです。最近のOSやアプリは自動判別で開ける場合もありますが、厳密なBMPフォーマットを要求するシステムや古いソフトウェアにこのファイルを読み込ませた場合、ファイル破損や読み込みエラーの原因となります。ユーザーがトラブルを避けるためにも、「ペイント」等の画像ソフトで開き直して「名前を付けて保存」でBMP形式としてエクスポートし直す正しい手順に記事を修正・改訂することをご検討いただけますと幸いです。

ネット上の記事にあるアカウントープライバシーの設定のチェックボックスが表示されませんいい加減にこのエラー腹が立ちます消す方法を教えてください

日本語32bit版と多言語64bit版とで機能差があるのかどうか、あるのであればどのような機能差があるのかが知りたいです。現在使用している日本語32bit版から多言語64bit版へ変更しても問題ないことを確認したい意図で質問をさせていただいております。

費用の支払いは完了しているが、いまだに無料体験の案内が出る。PDFをPPTXに変換する基本的な機能が使えないのは、私がアドビのソフトを使えるようになっていないからではないか？どうしたらいいか？教えてほしい。 

Acrobatで一旦、PDFファイルをオープンできるのですが、まもなく中央に白い長方形、その周りに黒い縁取りの画面になってフリーズします。そのあとはどのキーにも反応せず、ウインドウを閉じることもできなくなります。やむなくタスクマネージャーで終了せざるをえません。Acrobatをインストールし直しても状況は改善しません。（Acrobatバージョン25.1）何か、対処法はありますでしょうか？ 

Acrobat pro （最新アップデート済みを、Windows11 （25H2）で利用しています。ただし、「新しいAcrobatを有効にする」は使用していません。数ヶ月ほど前から、自炊したPDFにしおりを作成すると、入力してエンターキーで確定した時、しおりの背景が真っ黒になり、まったく読めないような現象が始まりました。ただし、真っ黒のしおりにマウスカーソルを置くと（クリックの必要はない）、従来通り水色の背景になり、読めるようになります。この現象はまれに起こらないタイミングもありますが、まずほとんどの場合起こります。いずれアップデートで解消するかと思っていたのですが、今のところ改善されないので、質問する次第です。Acrobat Proに問題があるのか、Windowsに問題があるのか、あるいは、グラフィックカードに問題があるのか、正直わかりませんが、いずれも最新にアップデート済みです。ご教示いただけると幸甚です。

Acrobatバージョン：2026.001.21431macOS：13.7ツールのセキュリティ設定/非表示情報を検索して削除でメタデータと非表示テキストを選択して削除を実行したところ、表示テキストの数字（5と6）まで削除されてしまいました。同一ページの下部にも同様のテキスト（2，4，6）があるがそちらは削除されずに維持されている。先方の仕様で非表示情報は削除をする必要があるため、解決方法がわかりません。解決策をご存じでしたらご教示いただきたく存じます。 

MacOSです。表示メニューが全てグレーになっていて、「新しいアクロバットを無効にする」が選べません。どうすれば良いでしょうか？[投稿としてAcrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Windowsでacrobatを利用しているのですが、ホーム画面を非表示にする方法を教えてください。MacではできるのにWindowsではできない、なんてことがあるのでしょうか？？・利用環境Windows 11 proAcrobat 26.1

Adobe Acrobat 2020の脆弱性（CVE-2026-34621）への対応について、アドビ社からAcrobat 2024へのアップデートを推奨されています。現在は、Adobe Acrobat 2020をインターネットに接続しない閉域環境で使用しています。短期的にはアプリケーション本体のバージョンアップよりも、設定変更等による暫定的なリスク低減策が求められている状況のため、以下の対応を行うことにより、当該脆弱性の悪用リスクを実質的に回避・低減することは可能でしょうか。＜対応＞・Acrobat側の「Acrobat JavaScript」に関する設定（例：JavaScript の無効化、特定機能の制限等）の変更のみ もし、Acrobat JavaScript 設定のみでの回避が難しい場合、どのような利用ケース（例：外部から取得した PDF の閲覧、PDF 内でのスクリプト実行、特定の添付ファイルやリンクの扱い等）で、引き続き影響を受けうると考えるべきか、可能な範囲でイメージをお教えいただけますでしょうか。 

  [一部画像処理を行い差し替えをいたしました：モデレーター]

　今までPC1上でAcrobatを使用していました。サブスク版です。　先日、新規にPC2を導入し、Acrobatをインストールしました。　PC2上でPDF（PC1では問題なく表示できる）を開くと、3秒ほどでモニタ画面のほぼ全体が濃いグレーで塗りつぶされ、中心部に白い四角形が大きく表示されます。　「3秒」の雰囲気ですが、右上のアドビアカウントアイコンがグレーからカラーに変化した瞬間です。 　白い長方形をマウスでクリックすると無反応、グレー部分はOSの警告音が出ます。　こうなったら、タスクマネージャー上でしか終了できません。 ○やった事　Acrobatをアンインストールし、更にAdobeAcroCleanerを使って掃除、再起動して再インストール-> 状況同じ　アンチウイルスソフトを停止してみる-> 状況同じ　「管理者として実行」を行ってみる-> 状況同じ 　PC1はWindows10で、PC2はWindows11です。　何が原因なんだろう・・・。　PC1の前に、PC0でAcrobatを使用していました。　PC2にAcrobatをインストールする前に、PC0で認証を解除しましたので、台数制限には引っかかっていないはず・・・。 

Mac版のAdobe Acrobatです。Creative Cloud Pro で利用しています。ヘルプ - アップデートの有無をチェックするをすると、下記の様なエラーが出て、アップデートの確認ができません。ネットワークはつながっており、Creative Cloud は問題ないのですが、Acrobatだけエラーになります。 再インストールもしてみましたが、同じでした...

現在、Macで利用しているのですがPDFをAdobe Acrobatで開いたら画面が真っ暗になります。Adobe Acrobatを削除して再ダウンロードしようと思ったのですが、削除できません。対処法を教えて下さい。