質問

新しいUIに変わってから、ずっとこのメニューの日本語の文言がおかしいです。「%menu%の場合」とは何でしょうか。英語では「For getting help」に相当する文言です。ほかの言語では正しく表示されているでしょうか？ 

Windows Installer内にAdobe Acrobat関連のMSPファイルが大量に残り、Cドライブの空き容量が極端に少なくなっています。【発生している問題】C:\Windows\Installer 内に、Adobe関連のMSPファイルが276個あります。・1ファイルのサイズ：664,616,960バイト（約634MB）・276個の合計：約183GB（約172GiB）・作成日時・更新日時：すべて2024年7月12日 18:53:03・デジタル署名：Adobe Inc.として有効・確認した10個のファイルのSHA-256ハッシュ値はすべて同一でした。【これまでに行ったこと】 Adobe Acrobat DCの通常のアンインストールは完了しています。 現在、インストール済みアプリの一覧にAcrobat DC／Acrobat Pro DCは表示されません。 PDFの閲覧・印刷は現在も可能です。 Windows Installerの登録情報を複数の方法で確認しましたが、Adobe／Acrobatの該当項目は見つかりませんでした。 Windowsのログから、対象ファイルが作成された時期のAdobe関連記録を確認できませんでした。 WindowsのDISM検査では、コンポーネントストアに修復可能な問題があると表示されましたが、修復に必要なコンテンツが見つからず、修復は成功していません。 【お聞きしたいこと】 同一内容の巨大なMSPファイルが276個も残っている原因として、何が考えられますか。 Acrobatをアンインストールした現在、これらのファイルがWindows Installerや他の製品から参照されているか、安全に確認する方法はありますか。 これらのファイルを安全に整理してCドライブの空き容量を回復する、正式な手順はありますか。 手動削除が危険な場合、ファイルを一つずつ削除せずに解決する具体的な方法を教えてください。 Cドライブの空き容量が非常に少なく、通常のPC操作にも支障が出ることがあります。安全性を確認できる具体的な解決策を探しています。現時点では、対象のMSPファイルは手動削除していません。

Intuneより、Adobe Acrobatを任意インストールできるよう構成しています。インストール対象のPCはWindows11 v24H2です。ローカル管理者権限は付与していません。現在アプリのアップデートの度にIntuneから資材を配信するのではなく、アプリ自体のアップデータによる自動アップデートを実現したいと考えています。HKLM\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDownに下記の3つのレジストリを設定しているものの、自動更新が走らないように見受けられる状況です。一方で、アプリを開いてメニュー＞ヘルプ＞アップデートの有無をチェックを押下すると、管理者権限は必要ですがアップデートが可能です。・bUpdater：1・Check：1・Mode：3上記の設定以外に必要(OR推奨)な設定がないか、管理者権限なしで自動アップデートを行う方法はないかご存じの方いらっしゃらないでしょうか。

墨消しの適用時にAcrobat | 起動時に黒画面と白いポップアップが表示されフリーズする問題 | Adobe DME と同様の事象が起こってしまうのですが、この修正版については、2026年9月8日公開のセキュリティアップデートは反映されていないでしょうか。Adobeセキュリティ情報反映されていない場合、セキュリティの問題がない修正版のリリースは予定されていますか。現在起こっている事象の詳細は下記です。環境 ・Adobe Acrobat Pro・Version 2026.002.21931 (64-bit)・Windows 11 事象 PDFの墨消し機能で「適用」を実行すると、 ・画面全体が黒くなる・中央に白い空白のダイアログが表示される・×ボタンでも閉じられない・Acrobatが応答しなくなる・Adobe AcroCEFプロセスが残る・タスクマネージャーから強制終了が必要 という状態になります。 補足 ・通常の黒塗り墨消しでも発生・特定PDFではなく複数のPDFで発生・複数PCで再現・複数ユーザーで再現・2026年9月のアップデート後から発生 実施した対処 ・Acrobat最新版への更新・Acrobatインストールの修復・AcroCEFキャッシュの初期化・機内モード（オフライン）での実行 いずれも改善しませんでした。

acrobat　ファイルを開きしばらくすると、リファレンスコード２０５　をカスタマーサポートに連絡とでて、そのごソフトそのものがおちます、　ライセンスが延長済み[新規投稿として処理いたしました：モデレーター]

これから使用する予定ですが、Acrobat Onlineの「PDFを結合」機能について確認したく、ご連絡いたしました。私はAcrobat Online（https://acrobat.adobe.com）にGoogleアカウントでログインし、複数のPDFファイルをアップロードして1つのPDFに結合する作業を予定しております。今後結合するPDFの保存について、Adobe公式サイトには、「ファイルは、アドビのサーバーによって安全に処理され、ログインして保存しない限り削除されます」との記載がある一方、Adobe Helpには、「選択したファイルはPDFに結合され、アドビクラウドストレージに自動的に保存されます」との記載があり、アップロードしたファイルの実際の保存・削除動作について確認したいと考えております。 [adobe.com], [helpx.adobe.com]以下についてご教示いただけますでしょうか。Acrobat OnlineのPDF結合機能でアップロードした元PDFファイルおよび結合後PDFは、Adobe社のサーバー上に保存されるのでしょうか。 Adobe Document Cloud上に表示されていない場合、サーバー上から削除済みと考えてよいのでしょうか。 一時ファイルとして保持される場合、保持期間はどの程度でしょうか。 バックアップ領域や障害復旧用ストレージにデータが保持される場合、その保持期間はどの程度でしょうか。 利用者がアクセスできない領域も含め、当該ファイルの削除状況を確認する方法はありますでしょうか。 個人情報を含むPDFを誤ってアップロードした場合、利用者側で実施できる削除手続きはありますでしょうか。お手数をおかけしますが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

1ページ目に作ったコメントを他のページの同ポジションに貼り付けていきたいのですが、引き出し線付きコメント（テキストボックス）だけズレた場所に貼り付けられてしまいます。同じ場所に貼り付ける方法ありませんでしょうか？それかコメントごと別ページに反映させる方法があったりしますか？よろしくお願いいたします。 Adobe Acrobat (64bit)(26.002.21931)Windows 11 Version 24H2（OS Build 26100.4349）

Acrobatが立ち上がらずpdfが開かずで困っております。数日前インデザインでpdfを作成していたら、突然バックグラウンドタスクが途中で止まってしまいました。途中で止まっていますがpdfは作成できていました。作成できたら、今までは普通にアクロバットが立ち上がり、作成pdfが開いていたのに開きません。（pdfを作成するときに「終了後アクロバットで開く」と言うところをチェックしているのにです。）他のPCに移動して開くと普通にpdfが開きますが、自分のPCではアクロバットが立ち上がらず、pdfも開きません。と言うことは、自分のPCのアクロバットが壊れているのかと思い、新しいものをダウンロードしたのですがやはり立ち上がりません。いろいろ調べたところ、アクロバットのウェブ版がFirefoxでは開き、Safariでは開きませんでした。 これが解決のヒントになるのではと考えました。ということは、SafariはMACOSと連動していると聞いたことがあるので、今のMACOS Venturaバージョン13.0　を　Venturaバージョン13.7.8 にアップグレードしたら、アクロバット自体が開くようになるかもと思い至りました。 しかし、上げることで何か不具合が出たら仕事に支障が出るので怖くて二の足を踏んでいます。どなたか詳しい方おられたらご教示ください。要するにアクロバットでpdfが今まで通り開くようにしてプリントしたいです。今はpdfをアクロバットリーダーで開いたり、アクロバットのウェブ版をFirefoxで開いて、プリントしてなんとか凌いでいます。よろしくお願いします。 

Windows 11 Proのアクロバット2026.002.21931 64bitですアクロバットでプリフライトからフィクスアップでアウトラインとろうとしたところうまくいきません。何か間違っていそうなところありますか？ 

「コメント」→「描画ツール」始点は問題なく指示できるのですが、終点がクリックしても反応しません。図形描画中ですので、他のコマンドも一切受け付けなくなります。「Esc」を数秒押しっぱなしにすると解除されます。線、四角、矢印など全て同じ状況です。どなたか知見を頂けると幸いです。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

"デジタルIDで署名"のパスワードを忘れてしまいました。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

体験版をAcrobat の AI アシスタントのみ（Adobe Acrobat Proは体験期間に解約済み）を解約するのを忘れていたら、PayPayに請求が来た。請求された金額以上の金額をPayPayをチャージしたが更新ができずエラー（paypayのオートチャージ画面に移りキャンセルを押したらエラー）が起こる。間違いなくPayPayには請求金額以上は入っている。これはどうしたものか教えてほしい？また、契約自体を切りたい。その方法を教えてほしい。私の過失であるので致し方ないのかもしれないが、できることなら金を支払いたくはない。

Windows11 25H2で上記のバージョンのAcrobatのプリフライトを実行したところ、下記の警告が出てフリーズします。警告の内容的に日本語のプリフライトは全て駄目だと思われます。（いくつかは試してみました。日本語を使用していないプリフライトがないため、その場合は大丈夫かは確認できていません）早急な対応をお願いします。 

 Windows PCでCドライブ容量が逼迫し、調査したところ C:\Windows\Installer にAdobe Acrobat由来と思われるMSPファイルが大量に残存していることが判明しました。調査結果は以下のとおりです。残存MSP数：807件 残存容量：約801.36GB 保存場所：C:\Windows\Installer 各MSPのSummary Informationで確認したProductCode：{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700} 全807件で同一のAcrobat系Templateを確認：:TGT_04ToUPG_04;:#TGT_04ToUPG_04 ファイルシステムのメタデータ（作成日時・サイズ）を807件全件について解析したところ、807件はちょうど32種類の「サイズ」と「作成日時（秒単位まで完全一致）」の組み合わせに分類されました。同一グループ内のファイルは名前こそ異なりますがサイズが完全一致しており、代表サンプルのSHA-256確認結果とも整合します。最大のグループは2025-12-08 20:38:53に生成された90件（約105.66GB）、次いで2026-04-13 20:39:24の75件（約61.45GB）、2026-05-15 14:11:44の68件（約55.85GB）などで、いずれも「同一秒に数十件単位で同一サイズのファイルが一括生成されている」という共通パターンを示しています。 作成時刻が同一の大量ファイル群があります。例： 2025-12-08 20:38:53：90件、約105.66GB 2026-04-13 20:39:24：75件、約61.45GB 2026-05-15 14:11:44：68件、約55.85GB また、ApplicationイベントログにはAdobe Acrobatの更新・再構成失敗が確認されています。Error 1311:C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\Setup\{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700}\Extras.cab が見つからない Windows Installerエラー：1603、1635 Acrobat更新・再構成の失敗が繰り返されていました

Adobe Acrobat Pro（バージョン：2026.001.21745）上記バージョンへアップデートしたところ、コンテンツから特定のオブジェクトを消そうとするとAcrobatがクラッシュするようになりました。以前のバージョン（21691）で直った現象だったのですがまた再発したようです。必ずクラッシュするので再現性はあります。少々困っているので改善していただけますでしょうか。よろしくお願いします。

Adobe Acrobat（64-bit）（バージョンは25.001.20918）をインストール後、（setup.exe実行時は管理者で実行済み）PDFを開くと「Adobe Acrobat」のダイアログ（文字は特に記載なし）が出力し、その後2,3秒で強制終了してしまう アンインストール後、再起動＋インストールしなおしても同事象が発生。 ライセンスについても、challengekey作成→ライセンスファイル作成後、「installLicense.bat」を管理者で実行するも、PDFの編集タブをクリックすると「この機能は、現在のAcrobatラインセンスには含まれていません」というダイアログが表示される。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

現在、無償版を使用後に有償版に切り替わった際に、ソフト名(Acrobat Pro)は変更になりますか？それとも切り替わらず、そのままのソフト名(Acrobat Pro)でしょうか。 

他アプリケーションからAcrobat Proを起動する際に、稀にホーム画面ではなく言語選択画面が表示される事象が発生しています。Acrobat Proのアップデート、再インストール、プログラムと機能から修復を実施しましたが状況解消しませんでした。 Acrobat Proの起動時に言語選択画面を表示させないようにする方法はありますでしょうか。

■ 環境・Adobe Acrobat（64-bit）バージョン 26.001.21789（サブスクリプション、Continuousトラック）・Windows 11 Pro（ビルド 10.0.26200）■ 症状「PDFを編集」で表の罫線などのベクターオブジェクト（パス）をクリックすると正常に選択できます（青いハンドル表示）が、削除操作がすべて無反応です。・Deleteキー：無反応・Backspaceキー：無反応・右クリック→削除：無反応・右クリック→切り取り：無反応テキストの編集・削除は正常に動作します。「新しいAcrobat」でも「新しいAcrobatを無効にする」（従来UI）でも同様に発生します。保護・タグ・レイヤーのない最小構成のPDF（単純な線6本のみ）でも再現するため、文書側の問題ではありません。■ 重要な再現情報環境設定を完全に初期化（%AppData%\Adobe\Acrobat\DC フォルダおよびHKCU\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC レジストリ）した直後は、正常に削除できます。しかしその後、数回の起動・しばらくの使用で必ず再発します。正常時と再発時のレジストリを比較したところ、再発時には IPMExperiments 配下の実験フラグ（例：cEditEnhancementsEnabled）が追加され、TouchUp\bTouchUpRestoreDocDirtyOnlyIfChangedEnabledIPM が 0→1 に変化していました。サーバーから配信される実験的機能の適用を境に発生している疑いが強いと考えています。■ 回避策（確認済み）「すべてのツール →（Print Production／印刷工程を使用）→ オブジェクトを編集」では、同じオブジェクトを問題なく削除できます。従来エンジンでは正常ということです。■ 要望1. 「PDFを編集」でのパスオブジェクト削除の修正2. サーバー配信の実験的機能変更をユーザーが無効化（オプトアウト）できる手段の提供再現用の最小PDFを添付できますので、必要であればお知らせください。

Acrobatが異様に重たい？150ページ程度のPDFデータを分割するのに、これまでは一瞬で（2秒もかからず）分割されていたが、先ほどから異様に時間がかかる。2秒で出来ていた分割が30分かかる。なにが原因でしょうか？再起動しても変わらず。MacBook Air　OS26.51

AdobeAcrobat 64bit ver.26.001.21745にてスタンプなどを押して上書き保存を実行すると、必ず名前を付けて保存の画面が出てきて上書き保存できません。ネットで見つけた対処方法（環境設定⇒セキュリティ（拡張）⇒保護モードを有効にするのチェックをはずす）は効果がありませんでした。対処方法がありましたらご教授お願い致します。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

スナップショットツールが急にルーペ表示になり、画面全体でのスナップショットができなくなりました。バージョンアップによる仕様変更でしょうか？直す方法はありますか？

Acrobat Proの体験版を解約したいのですが、アカウントのページでこのプランが表示もされていませんし、「プランを管理」、「プランを解約」ボタンはどこにも表示されていません。もう直ぐ体験期間が切れるのですが、料金が発生しないためには、放っておけばよいのでしょうか？　“「プランを解約」ボタンが表示されない場合は、「こちら」からお問い合わせください。“と書かれていますが、その「サポート」が土日祝および指定休業日は受け付けられないので、その間に体験期間が終了する場合困ります。

WINDOWS CANARY(Build.28000)で、ACROBATが「アプリケーションの再構成が失敗しました」と、信頼性モニタに多数記録されることが起きてます。ACROBAT自体は動作してるので、実害はありませんが、報告しておきます。

WordファイルからPDF/Aに変換する際に貼り付けた図が正しくPDFにならないことがあります。ライセンスによる違いがあるようで、（法人版ライセンス）Acrobat Pro バージョン：2026.001.21789では図が崩れ、（個人版ライセンス）Acrobat Pro バージョン：2026.001.21789では正しくできます。これらの違いは何に起因するものかご教示いただけますと幸いです。