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Inspiring
November 20, 2024
Answered

Acrobatのインストールに失敗する

  • November 20, 2024
  • 1 reply
  • 2939 views

Windows11 Pro(23H2)で使用しています。

以前は一度もなかったのですが、先週、再インストールを行ったところAcrobatのみ1%くらいでインストールに失敗しました、と表示されるようになりました。エラーコード113

初回は必ず失敗し、何度か再実行(4、5回)でインストールすることができます。

 

ツールを使ったアンインストール、日にちを置いての再インストールでも解決しません。

PCやCreative Cloud Desktopの再起動、Tempのクリア、hostsファイルのチェックなどでも解決しないようです。ネットワーク環境も問題ないと思います。

Correct answer どんチャン

もしメーカー製PCの場合、そのメーカー専用のソフトが入ってることでトラブルが起きるケースがあったりしますので、その確認もしたほうがいいかもしれません。

 

また、確かに環境を変えてのチェックは有効になりえるので、可能であればその確認はされたほうがいいとは思います。

逆に、同一仕様のPCだと、同じところで引っかかる可能性がある、という点もあるので、それらも含めて確認できるかどうかだとは思います。


assauseさん、こんにちは。

 

Creative Cloud Cleaner Toolに加え、Limited Access Repair ツールも使用し再度行ってみました。

このツールのおかげかどうかは分かりませんが、Acrobatエラー113の失敗もなく正常にインストール出来ました。

ありがとうございます。

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
November 20, 2024

何度か再実行してインストールできる、というのが気になるのですが、まず、セキュリティソフトを含む任意の常駐系ソフトの利用はないでしょうか。

それによってインストールが阻害されることがあるためです。

 

 

Inspiring
November 20, 2024

assauseさん、こんにちは。

 

Norton360を入れています。確かに阻害されないように一時無効にしてからが確実ですが、有効時でもCreative Cloud デスクトップや他のアプリは問題なくインストールできます。

今まで何度かの再インストールでAcrobatも問題なかったのですが・・・

 

ネットワーク速度がちょっと遅いかな?という感じはありましたが、どうなんでしょう。

ルーター、ONUの順に電源オフなども行ってみましたが、あまり変化なし。(90Mbpsくらい)

 

インストール失敗時、Windows信頼性モニターには何も表示なし。何度かの再実行インストールで「更新、再構成に成功」と表示。その後のアップデートも問題なく完了です。

IceFloe
Participating Frequently
November 27, 2024

assauseさん、こんにちは。

 

Nortonを完全削除しCreative Cloudのインストールを行ってみました。

やはりAcrobatのみ1%で失敗します。同じくPCの再起動、何度かの再実行でインストールできます。

 

以前は問題ありませんでしたし、よく解りませんが、後は違うネット環境やPCでどうなるか?でしょうか。


横から失礼します
私はMacユーザーなのでナントカのひとつ覚えで申し訳ないですが<<ALL
以下手順参考にしてください

AcroCleanerを試す
https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html

まずは
32bit用のAcroCleanerを試す 使用後は面倒でも再起動

※32bit用のAcroCleanerこれが意外にいいみたい…笑
https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/AcroCleaner_DC2015.zip

その後で
64bit用のAcroCleanerを試す 使用後は面倒でも再起動
https://ardownload2.adobe.com/pub/adobe/acrobat/win/AcrobatDC/2100120135/x64/AdobeAcroCleaner_DC2021.exe


ダメ元でAdobeCreativeCloudCreanerToolも試す
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app.html


その後でインストール
32Bit
https://trials.adobe.com/AdobeProducts/APRO/Acrobat_HelpX/win32/Acrobat_DC_Web_WWMUI.zip
64Bit
https://trials.adobe.com/AdobeProducts/APRO/Acrobat_HelpX/win32/Acrobat_DC_Web_x64_WWMUI.zip


参考まで