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acrobat pro dcとcreative cloud コンプリートプランを契約しております。
acrobatを使用の際に2PC以上でログインをしていると、どれかのログインを解除してからでないとacrobatを使用できません。
それぞれのプランで2台ずつログインできる認識だったのですが、なにか設定などが必要なのでしょうか?
設定方法などあるようでしたら教えて頂きたいです。
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確認ですが,コンプリートプランにはAcrobatも含まれているため,通常,同一のAdobeIDでは契約自体ができないはずなので,それぞれ別のAdobeIDで契約しているということで合っていますか?
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同一IDで2つ契約しております。
acrobat単体プランは3年のダウンロード版をヨドバシから購入したものです。
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元々acrobatの単体プラン3年分を購入しておりましたが、期限間近と勘違いしてcleative cloudを契約してしまいました。
利用シーンとしては会社用のデスクトップとノート、たまに自宅用のPCでも使用する時もあるので3-4デバイスでログインできるようにしたいです。基本的に同時に利用することはありません。
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先にも触れたように,ひとつのAdobeIDでアプリケーションを重複して契約することはできないはずなのですけど,ルールが変わったのかなぁ? それか,もしかしたら先行契約していたAcrobat単体プランがコンプリートプランの後ろに回されたのかも?
いずれにしてもユーザー側では確認も難しいですし,対処できる問題ではないですから,カスタマーサポートに問い合わせてみるのがよいかと思います。
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本来はしくみ上行えません。
ただしシステム系のトラブル等で同じアプリケーションを重複契約できてしまうケースは過去にもあったので、そのような状況なのかもしれません。
アカウント固有の問題ですと、結局はサポート窓口に確認・相談にはなるのですが、何であれ、1アカウントで3台以上の同時認証は行えないと思います。
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アドバイスありがとうございました。
ユーザー側での対応は難しいようですので、一度サポートに連絡してみます。
貴重なご意見ありがとうございました!