Acrobat Reader2017にてステープル、パンチがされずに印刷が出てくる

[担当i40757210]

1台のPCにて、特定の複合機にPDFの印刷をかける際、ステープル、パンチを指定しても、ステープル、パンチされずに印刷が出てきます。

該当のPCから、PDF以外の印刷をすると、正常にステープル、パンチされます。

該当のPCから、他の複合機に印刷すると、正常にステープル、パンチされます。

また、他のPCからはどの複合機に印刷しても正常にステープル、パンチされて印刷が出てきます。

◆Windows7　64bit

リコー　MP6503

Acrobat Reader2017

◆試したこと

PC再起動

該当のPCにてAcrobat Reader2017の再インストール

該当のPCにて複合機ドライバーの再インストール　（どのPCも共通のドライバーを使用しています）

Adobe Readerの印刷画面にて、用紙の向きを「自動、縦、横」に変更しても状況変わらず。

対応方法をご教示いただきたく存じます。

不足している情報がございましたら、ご連絡いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

[assause]

同じ複合機に対して、特定PCのみ動作問題が生じるとしたら、

そのPCのドライバーや印刷時の設定が本当に同じかどうか、という点のチェックではないでしょうか。

それでも問題ないとしたら、プリンタードライバーのバージョンも同じかどうかもありますし、

完全に削除（プリントプロセッサからの削除処理）も行った上での再インストールではないかと思います。

今回の場合、他の複合機ではステープル処理ができるとなると、あくまでもプリンタードライバーとしての

問題ではないかと思いますがどうでしょうか。

（念のため、Acrobatでの印刷の詳細設定などは確認するべきですけど）

[担当i40757210]

早速ご連絡頂きありがとうございます。

＞完全に削除（プリントプロセッサからの削除処理）も行った上で

→こちらはどのような操作となるでしょうか？

　下記の操作は実施していますが回復しませんでした。他の方法がございますでしょうか？

　①「スタート＞デバイスとプリンター＞該当のプリンターを右クリックして削除」

　②PC再起動

　③ドライバーの再インストール

ご教示いただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

[assause]

リコーさんのサイトですけど、下記に詳細な方法が記載されています。

プリンタードライバーを削除する方法（Windows Vista/7/8/8.1/10）

Windowsの場合、デバイスとプリンターの一覧から消したとしても、

実際のドライバーモジュール実体はここまで処理しないと消えません。

再インストールしても残っているモジュールが利用されると駄目なので、

プリントサーバーから消すことでなければ解消しない場合はあります。