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K
K_aki1
Participating Frequently
August 4, 2016
Answered

Windows7でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中、頻繁に強制終了する

  • August 4, 2016
  • 1 reply
  • 1734 views

Windows7 32bit版でPDFをAcrobat Pro DC 2015で編集中（ページの挿入、ページの拡大/縮小など）、頻繁に画面が真っ白になる。

バージョンは、2015.006.30.198

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Correct answer ユーヴェ

ご確認ありがとうございます。

サポートにお問い合わせいただく事例で多い内容として

CubePDFとの競合（コンフリクト）がございます。

Acrobatは他PDF生成ソフトウェアと共存ができないため

こちらをアンインストールしての挙動をご確認いただけますでしょうか。

上記対処後も同エラーになるようでしたら、ファイルに依存した問題が考えられます。

PDFの最適化や、PDFの再PDF化（非推奨）をご検討ください。

1 reply

ユーヴェ
ユーヴェ
Legend
August 5, 2016

アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

念のため、最新バージョン（2015.006.30201）へアップデート後も同じ状態かをご確認いただけますでしょうか。

また、どのPDFファイルでも同じ状態になるかと、Acrobat以外のPDF生成ソフトウェアの有無をご確認ください。

K
K_aki1Author
Participating Frequently
August 9, 2016

早々の連絡ありがとうございました。

確認した結果を連絡します。長文になり申し訳ありませんが何か対策あれば教えていただければと思います。

１）最新バージョン(2015.006.30201)でも、「重複するフォントを統合中...」のゲージ表示中に強制終了になります。

その時の詳細情報は下記になります。（バージョンアップすることで「応答なし」の状態ではなく、動作停止の表示に変わったような気がします）

問題の署名:

  問題イベント名: APPCRASH

  アプリケーション名: Acrobat.exe

  アプリケーションのバージョン: 15.6.30198.61077

  アプリケーションのタイムスタンプ: 5774f537

  障害モジュールの名前: Acrobat.dll

  障害モジュールのバージョン: 15.6.30201.63400

  障害モジュールのタイムスタンプ: 579a4fb8

  例外コード: c0000005

  例外オフセット: 000e934a

  OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48

  ロケール ID: 1041

  追加情報 1: 0a9e

  追加情報 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

  追加情報 3: 0a9e

  追加情報 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

２）他のPDFでは、発生するもの発生しないばあいもあります。

３）Acrobat以外からのPDF生成は、下記ソフトから生成しています。

・FrameMaker10、9からPDFを保存

・Excel,WordなどのMicrosoft Office製品からの別名保存でPDFを保存

・CUbePDFというソフトを試用（パソコンにインストールされいます）

ユーヴェ
ユーヴェ
Legend
August 9, 2016

早々の連絡ありがとうございます。

下記確認しました。もしPDFの再PDF化（非推奨）の方法に違いがありましたらお手数ですが教えていただけないでしょうか。

ありがとうございました。

１）CubePDFをアンインストールしましたが状況に変化はありませんでした。

２）PDFの最適化では、状況に変化はありませんでした。

　　（PDFで注釈を使用して、編集原稿を作成しているため、標準で設定されている最適化で行っていません）

３）PDFの再PDF化

　　①PDFから注釈をファイルに書き出す。

　　②AdobePDFで印刷し再度PDF生成。

　　③②で再出力したPDFに①の注釈を取り込み

　　　　「しおりがなくなる」、「注釈の文字サイズの設定が変化していた」

　　④確認作業　→　強制終了はしなくなりました。

　

　　　ちなみに、元のPDFの全ページを再出力したPDFで置換しても強制終了は再現されました。


PDFの再PDF化についてご案内いたします。

ファイル＞印刷＞AdobePDF＞OK にて再PDF化が可能です。

３）の方法で改善しているということであれば、ファイルに依存する問題の可能性が高い状況です。

再PDF化した際の制限事項については以下をご参照ください。

（フォントの埋め込み等が解除されるため非推奨の作業となっております）

PDF ファイルの再変換に関する制限事項（Acrobat）

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