Acrobat Aktivierung

Hallo zusammen,

ich besitze eine Lizenz für den Acrobat Pro. Nach einem Defekt an meinem Macbook mußte ich das System neuinstallieren. Doch jetzt kommt die Fehlermeldung bei Adobe, dass ich den KEY schon aktiviert ist und ich ihn daher nicht nutzen kann.

Der nutzlose Support Chat von Adobe argumentiert mir wiederholt, ich hätte die Software vor meinem Defekt deaktivieren müssen. Sie können mir das nicht weiterhelfen?!

Das soll doch ein Witz sein?! Ich kaufe doch nicht die Lizenz nocheinmal! 

Wer hat damit Erfahrung? Danke