Acrobat Reader 2017 Pro Licensing

Forum|Forum|5 years ago
September 2, 2020
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Hallo,

plötzlich startet mein Acrobat Reader 2017 mit einer Benachrichtigung, dass meine derzeitige Seriennummer bereits von der maximalen zulässigen Anzahl von Computern verwendet wird.
Ich benutze normalerweise die Lizenz ausschließlich auf 2 Notebooks. Es gab keine Hardwareänderung.
Ich kann nicht nachvollziehen auf welchen Geräten das noch laufen soll und den Adobe Support kann ich nicht kontaktieren da mir die Telefonnummern bzw. Kontaktdaten auf der Website (https://helpx.adobe.com/de/contact.html) fehlen.

Gibt es eine Möglichkeit, meine Seriennummer über den Communitty Support zurückzusetzen?

Viele Grüße,

Hello,

suddenly my Acrobat Reader 2017 Pro will start with the notification, that the current Serialnumber is already in use on too many computers. I'm using the License on 2 Notebooks. No hardwarechange whatsoever.
I can't figure out on what Client, the license is already on use neither i can contact the Adobe Support under https://helpx.adobe.com/de/contact.html (no number or contact information available)

Is there a way to reset the license via a community Admin/Mod so i can re register it on my 2 Notebooks?

Best Regards,

Correct answer Sophie5ECF

Obviously, running a Raspberry Pi with PiHole installed is blocking the Adobe Chat/Assistant API - so always make sure, you are not using any ad/tracking blocker.

Visiting the https://helpx.adobe.com/de/contact from another network worked for me 😉

Best Regards,

M

Melodic_ninja0396

Participant

Ich habe das gleiche Problem mit dem gleichen Programm: Adobe Acrobat Pro 2017 (kein Cloud-Produkt). Nach der Deaktivierung meiner beiden Notebooks lässt es sich trotzdem nicht auf meinem neuen Notebook aktivieren. Es handelt sich eben um eine Kaufversion.
Bei den Kontaktmöglichkeiten gerate ich immer nur an einen (schlechten) Chatbot.

M

Melodic_ninja0396

Participant

AnandSri

Community Manager

Hello @Melodic_ninja0396

I hope you are doing well.

Have you tried the suggestions from the other community thread? If not, please try once, and let us know how it goes.

Thanks,

Anand Sri.

S

Sophie5ECFAuthorCorrect answer

Inspiring

Obviously, running a Raspberry Pi with PiHole installed is blocking the Adobe Chat/Assistant API - so always make sure, you are not using any ad/tracking blocker.

Visiting the https://helpx.adobe.com/de/contact from another network worked for me 😉

Best Regards,

try67

Community Expert

See the steps described here : https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/activation-limit-reached-creative-cloud.html#sign-out-all-computers

try67

Community Expert

See the steps described here: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/activation-limit-reached-creative-cloud.html#sign-out-all-computers

S

Sophie5ECFAuthor

Inspiring

Acrobat Pro 2017 is not part of the Creative Cloud, so signing out is not possible.

try67

Community Expert

My bad. I was thinking of Acrobat DC... In that case the only option is to contact Adobe Customer Care. Make sure you enable pop-up windows in your browser and try it again.