Adobe Acrobat: Adobe wurde unerwartet beendet. Klicke auf "Weitere Infos", um mögliche Problemlösung

[ASP_ED]

During a day, I get this errror message several time:

Adobe Acrobat: Adobe wurde unerwartet beendet. Klicke auf "Weitere Infos", um mögliche Problemlösung anzuzeigen.

Clicking on More Information shows an empty web-page: Sorry we couldn't find that page.

I have deinstalled and reinstalled, no improvements.

[Steve Wi...]

Ja, Fehler ist wieder da. Trotz geänderter Einstellungen.

[ASP_ED]

Thank you, but in my case, no improvements, still the same error.
I did what you have recommended: 

- select the tab "General" and change the "Touch Mode" to Never

- Change "Scale for screen resolution (restart required)" to No Scaling

[buidlbauer.de]

hier bisher auch keine veränderung, problem tritt auch mit den beiden einstellungen auf.

[Patrick33310572s7qp]

Gibt es schon Informationen darüber, ob das Problem behoben wurde?

[Abambo]

After an uninstallation, you should run AcroClean AcroCleaner — Acrobat Desktop Tools and Utilities, and then reinstall. Be sure to download the latest version before the reinstall.

[Steve Wi...]

Everything done like that. No change. After a few days the error is back.

[John327305827isa]

Bei mir ist weiterhin alles ohne Pop-ups, trotz Windows Update und mehrerer Neustarts. Vielleicht kommt es ja auch auf die OS Version an oder noch andere Einstellungen in Acrobat oder Windows? Ich arbeite mit Windows 10 64 bit (Arbeits-PC und Laptop). Privat nutze ich den freien Reader und auch da habe ich keine Probleme. Ich habe weder eine Neuinstallation von Adobe durchgefuehrt noch irgend ein anderes Programm neu installiert. 

Vielleichet hilft das ja bei der Fehlersuche. 

[Steve Wi...]

Ich habe das Problem im Büro. Hier laufen 9 Rechner mit Windows 10 (64bit). Alle auf dem selben Update Stand, aber natürlich unterschiedlich konfiguriert. 2 davon haben das "Pop-up" Problem, inzwischen bei jeder PDF. Was halt heraussticht, bei beiden Problem-PCs gibt es die gleiche Monitore-Konstellation. 2x 1920x1080 horizontal und 1x 1080x1920 vertikal. Aber ich weiß nicht ob es daran liegen soll. Selbst wenn es daran liegt, kann ich das Problem nicht lösen, denn die Monitor-Anordnung wird so bleiben.

[StGr]

Wir haben das Problem auch bei diversen eigenen und auch bei Kunden-Clients. Die Lösung mit der Skalierung hat auch einige Tage geholfen, danach kamen die Meldungen aber wieder. Lösung war bei mir heute MOrgen, einfach die Skalierung erst auf "Auto" stellen, dann Neustart Acrobat, danach auf "Aus". Seitdem ist erstmal wieder Ruhe.

Es tritt offenbar nur bei PCs mit mehr als einem Monitor auf. Die Touch-Einstellung steht bei uns sowieso auf deaktiviert und hat auf das Problem offensichtlich keinen Einfluss.

Hoffe, Adobe behebt das Problem schnellstens!

[Steve Wi...]

Ja, das hat erstmal für Abhilfe gesorgt. Mal schauen, ob es anhält.

[ichsaxnicht329058520vk7]

Sorry to say, aber hier nur 1 Monitor und gleiches Problem.

[StGr]

Wir haben bei keinem der betroffenen PCs eine vertikale Ausrichtung. Kann also nicht die primäre Ursache sein.

[EricDE9901301]

Same problem here. After changing "Touch Mode" to NEVER and "Scale for screen resolution (restart required) to NO SCALING the problem still occur.

[StGr]

Ich habe das Problem mal bei Adobe über den Support eskaliert. Die Entwicklungsabteilung von Acrobat kümmert sich nun darum.

Vermutlich ist das Problem die PDF-Vorschau, die in WIndows Symbolbilder und Vorschauen im Explorer generiert. Wird die von Acrobat bereitgestellte Vorschauhandler deaktiviert, läuft es bis jetzt bei mir ohne Probleme. Mal sehen, was die Entwickler rausbekommen.

[Andreas33765539mxxj]

Wir haben dasselbe Problem. Die hier genannten Workarounds helfen bei uns leider nicht weiter; also weder Der Touchscreen-Modus auf Never, noch das Ausschalten der Skalierung. Auch der Haken "PDF-Miniaturvorschau" ist nicht gesetzt, trotzdem kein Starten von Adobe möglich.

Teilweise funktioniert es an Rechnern, mit nur einem Bildschirm. Aber auch hier sporadische Abstürze und sobald man ins Menü geht auf Datei oder Bearbeiten, wird das Programm unerträglich langsam. 

[Andreas33765539mxxj]

Mit den beiden folgenden Reg-Keys funktioniert es nun bei uns:

HKCU\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC\AVGeneral\CrashDataAtLaunch

Name: bDisableSuggestWorkaroundsAtLaunch

REG_DWORD - Wert 1

HKCU\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC\Privileged

Name: bProtectedMode

REG_DWORD, Wert 0

Quelle: https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader-discussions/adobe-reader-quit-unexpectedly/td-p/140914...

[Borislav34383355emu9]

Same BUG here for weeks now. It drives me nuts!!! Especially if I have to check 40 PFDs daily. No solution works... neither at home, nor in the office (users go also crazy)

I HOPE Adobe would fix it soon...

[Florian34798287j48l]

Ich konnte das Problem bei mir lösen, bzw. die Ursache feststellen.

Es ist die "PDF-Miniaturvorschau im Windows Explorer".

Seitdem ich diese deaktiviert habe, erhalte ich keine weiteren Fehlermeldungen.

Geht im Acrobat Reader in die Einstellungen mit der Tastenkombination (Strg + K)

In der Kategorie wählt ihr Allgemein aus.

Deaktiviert den Haken bei "PDF-Miniaturansicht im Windows Explorer aktivieren".

[Peter248052370lz9]

Danke für den Hinweise – bei mir hat es leider nichts gebracht bzw. die Funktion war bereits deaktiviert.

[Thorben35250502a7er]

Bei uns das selbe Problem und es liegt an der PDF Vorschau, da wir aber auf die PDF Vorschau in Windows angewiesen sind ist es leider keine option diese abzuschalten. Daher leben wir aktuell damit, nach jeder geschlossenen PDF den Fehler mit "Überspringen" wegzuklicken.

[rudolfs70245323]

Das ist ein Armutszeugnis für Adobe, dass man für so einen Fehler, der bereits seit Wochen/Monaten besteht, keinen Workaround hat und dass man es nicht mal schafft, eine gültige Adobe-Website in der Fehlermeldung anzugeben. Solche Konzerne sind einfach zu groß und zu schwerfällig!

[defaultrofnt9tztnti]

Guten Morgen zusammen,

ich hänge mich auch an dasProblem dran. Ich habe alles versucht was hier im Thread beschrieben wurde, aber das Problem taucht immer wieder, spätestens nach ein paar Tagen auf. Ich bin für alle Ideen was es sein könnte sehr dankbar!

[Peter248052370lz9]

Same here. It's extremely annoying. Why doesn't Adobe react?!

[Borislav34383355emu9]

Because they are interested just to pollute and overload with new AI
features, thus stability and reliability are nasty and filthy words it
seems though...