Adobe Acrobat – Digitale Signatur wird nicht gespeichert / Fehlermeldung beim Speichern des Dokument

Hallo zusammen,

ich unterstütze derzeit eine Anwenderin in unserem Unternehmen, die mit Adobe Acrobat arbeitet. Sie nutzt regelmäßig die digitale Signaturfunktion, um PDF-Dokumente rechtssicher zu unterschreiben. Seit Kurzem tritt dabei folgendes Problem auf:

Beim Signieren eines Dokuments erscheint nach dem Abschluss der Signatur folgende Fehlermeldung:

"The document could not be saved. Cannot save to this filename. Please save the document with a different name or in a different folder."

Bisherige Maßnahmen:

• Speichern unter anderem Namen und an anderem Speicherort: → keine Verbesserung

• Schreibrechte des Zielordners überprüft: → ausreichend vorhanden

• Adobe als Administrator ausgeführt: → keine Änderung

• Temporäre Dateien gelöscht

• Einstellungen unter Edit > Preferences > Signatures überprüft

• Adobe-Version ist aktuell (Reader DC bzw. Acrobat Pro)

Das Problem scheint nur beim Signieren aufzutreten – normales Speichern funktioniert einwandfrei. Es ist daher naheliegend, dass das Problem mit der digitalen Signatur oder dem Zertifikat zusammenhängt. Die Signatur selbst wird korrekt ausgewählt und angelegt, aber das anschließende Speichern schlägt fehl.

Frage an die Community:

• Kennt jemand dieses Verhalten?

• Gibt es bekannte Bugs in Zusammenhang mit der Signaturfunktion?

• Muss ggf. die Signaturdatei oder das Zertifikat neu eingerichtet oder ein spezieller Speicherort verwendet werden?

Über Hinweise und Lösungsvorschläge würde ich mich sehr freuen!

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Hi everyone,

I'm currently supporting a user in our company who regularly works with Adobe Acrobat to digitally sign PDF documents. Recently, an issue has come up during the signing process:

After placing the digital signature, the following error message appears:

"The document could not be saved. Cannot save to this filename. Please save the document with a different name or in a different folder."

What we've tried so far:

• Saving the file under a different name and location → no success

• Checked folder permissions → user has full write access

• Ran Adobe as administrator → no change

• Cleared temporary files

• Reviewed settings under Edit > Preferences > Signatures

• Acrobat version is up to date (Reader DC or Acrobat Pro)

The issue only occurs when signing a document – regular saving works fine. It seems that the problem is related to digital signature or certificate handling. The user is able to select and place the signature, but saving the signed file fails immediately after.

Questions to the community:

• Has anyone experienced this behavior before?

• Are there any known bugs related to digital signatures?

• Should the signature or certificate be recreated, or is there a recommended folder to store signed files?

Any help or suggestions would be greatly appreciated!

Best regards