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Participant
February 7, 2025
Answered

Anmeldung in Adobe Acrobat ist nicht mehr möglich

  • February 7, 2025
  • 1 reply
  • 955 views

Hallo zusammen, Ich habe im Forum schon einzelne Posts gefunden, wo ähnliche Probleme beschrieben wurden. Die dort vorgeschlagenen Lösungen habe ich ausprobiert. Leider ohne Erfolg. Zunächst nochmal das Problem im Detail:

Nach Start von Adobe Acrobat wird das Anmeldefenster angezeigt. Eingabe von Username und Passwort wird scheinbar akzeptiert und das Anmeldefenster schließt sich. Es dauert dann so 3-5 Sekunden bis das Anmeldefenster erneut angezeigt wird. Acrobat selbst ist wärend dieser Prozedur gesperrt und nicht verwendbar. Manchmal kommt nach der erfolgten Anmeldung (Fenster hat sich geschlossen) sogar im Browser der Hinweis, dass ich angemeldet bin und da weiter machen kann wo ich aufgehört habe. Ist aber nicht der Fall. Acrobat ist weiterhin gesperrt.

 

Was habe ich alles schon ausprobiert?

Anmeldung in meinem Konto (Web) geht ohne Probleme (Username und Passwort also OK)

Abo ist noch aktiv und wird bezahlt
TLS 1.2 überprüft. Der Dienst läuft
Creative Cloud Version überprüft - ist aktuell
Windows 11 ist ebenfalls aktuell
Security-System (GDATA) temporär deaktiviert (Wächter und Firewall)
VPN ist ausgeschaltet
Anmeldeinformationsverwaltung überprüft - Der Dienst läuft (Dienst neu gestartet - ohne Auswirkungen)
Für Adobe Acrobat in Systemsteuerung Reparatur ausgeführt - keine Auswirkungen


Was ich noch nicht gemacht habe, ist eine komplette De- und Neuinstallation von Acrobat


am 03.02.2025 ist ein Adobe Acrobat Update eingespielt worden. Zumindest einige Zeit vorher hat alles noch funktioniert. Könnte es an dem Update liegen?

Ich bin jetzt ratlos und wäre für weitere Tips zur Problembehebung dankbar

Correct answer Roadrunner275

Das Problem hat sich durch Neuinstallation erledigt. Die Ursache war leider nicht zu ermitteln

1 reply

Roadrunner275AuthorCorrect answer
Participant
February 10, 2025

Das Problem hat sich durch Neuinstallation erledigt. Die Ursache war leider nicht zu ermitteln

Community Manager
March 7, 2025

Hi @Roadrunner275

 

Very sorry for the troubled experience and delayed attention. 

We thank you for updating this thread by sharing the resolution and i glad your issue is resolved. 

 

Should you have any questions in future please reach out. 

 


~Tariq

Participant
July 30, 2025

How can I de- and reinstall ACROBAT Pro? I can not find even the programs clearly on C: 

My WIN 10 computer was upgraded to WIN11  2 years ago. ACROBAT Pro (payed monthly) did run until now. Since some days any opened PDF file closes down with the program after about 10 seconds.

ACROBAT Reader runs normal. I hope to solve the problem by a new installation. I hope you can help me. Thank you.  Volker  30-07-2025    Mail  volker-kuehn@t-online.de