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Participant
January 15, 2024
Answered

Bloqueo Adobe DC al firmar documentos digitalmente

  • January 15, 2024
  • 6 replies
  • 7126 views

Buenos días

Tenemos un problema que solo nos sucede con la version de pago Adobe DC. Al ir a firmar un documento digitalmente se bloquea. O se queda la aplicacion traslucida como si fuese a intentar abrir el certificado a seleccionar, o aparece un error como que ha de reparase la aplicacion. Si se desinstala, funciona la primera vez, luego ya se bloquea. Sin embargo, con el Reader no sucede esto. 

Alguna solucion o pista?

Gracias. 

Correct answer xavi_5604

em mac air,he desistalado y vuelto a instalar.Ahora funciona

6 replies

xavi_5604Correct answer
Participant
April 4, 2025

em mac air,he desistalado y vuelto a instalar.Ahora funciona

Participant
August 16, 2024

Tengo todo el año pago 6

Y esto viendo cómo publicar los recibos los dos del banco que hice el pago y el recibo de caro bat

 

Meenakshi Negi
Legend
July 24, 2024

Hi All,

 

The issue has been addressed in the latest update released today. Try updating the application to the latest version available. In Acrobat, go to Help > Check for updates. Check if that resolves the issue.

 

You may also refer to the information on the latest update on the following help page: https://helpx.adobe.com/acrobat/release-note/release-notes-acrobat-reader.html. 

 

Let us know how it goes.

 

Thanks,

Meenakshi

Participant
July 22, 2024

Buenas tardes Patricia.

Me pasa absolutamente lo mismo, encontraste alguna solucion al respecto?

Participant
July 18, 2024

Hola,

A nosotros nos pasa igual. Desde la versión Acrobat Pro intentamos firmar un docuemnto y el cuadro lateral de las herramientas se queda en blanco, luego el documento se bloquea y se cierra automáticamente. En cambio, desde la versión Reader no pasa esto

¿Alguien sabe algo?

¡Gracias!

Participant
July 18, 2024

Hola Anna,

Nosotros hemos podido darle una "solución", aunque no es muy elegante. Desde las "Preferencias" de Adobe Reader, en la categoría de "Firmas", si clicas en el botón "Más..:" dentro del apartado "Creación y aspecto", hemos deshabilitado la opción de "Utilizar la interfaz de usuario moderna para la configuración de firma e ID digital". De esta forma, nos aparece la opción antigua pero nos permite firmar sin problema. 

Prueba a ver si con eso lo conseguís también. Nosotros no hemos podido ver otra solución de momento.

 

Muchas gracias.

Participant
July 18, 2024

Hola,

 

Muchas gracias por tu ayuda. Desafortunadamente no hay manera de que funcione. No sabemos qué más hacer. Tal vez tu solución es adecuada para el Adobe Reader normal,  pero desde el Pro sigue sin funcionar.

Intentaré contactar con adobe a ver si pueden mirármelo

¡Gracias!

Participant
May 3, 2024

Buenas Patricia,

A nosotros nos pasa algo similar pero con la versión gratuita de Acrobat Reader. Tenemos instalada la versión en un servidor Windows y algunos usuarios que se conectan con Terminal Server, al intentar firmar se les queda la pantalla translucida y no permite seleccionar el certificado.

¿Encontrasteis alguna solución a este problema?

Muchas gracias.