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Known Participant
January 2, 2024
Question

bug avec pdf depuis plusieurs jours

  • January 2, 2024
  • 2 replies
  • 4164 views

bonjour à tous,

 

depuis plusieurs jours, acrobat plante ou se bloque lorsque j'ouvre un document, que ce soit avec un fichier lourd ou leger, j'arrive à faire circuler les pages mais ça bug en marche arriere, ca plante ou se bloque souvent. j'ai pourtant la derniere version.. étrange .. 

 

aussi, il arrive que lorsque ça bug la fenetre windows prenne l'apparence de l'ancienne version de Windows vista ! ..

2 replies

Meenakshi Negi
Legend
January 2, 2024

Hi julien.cdf and Marc31445597j3dq,

   

Thank you for reaching out.

 

As the application crashes or freezes, try the troubleshooting steps suggested in the following help document for a crash: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-dc-crashes-on-windows-os.html.

If the above suggestion does not work, try reinstalling the application using the following steps:
-Remove the application and run the cleaner tool (https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html).
-Reboot the machine
-Install Adobe Acrobat from the following page: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html.

 

We may require the logs for further investigation if the issue still occurs.

Share the Acrobat and OS version details as well.

 

Thanks,

Meenakshi

Known Participant
January 3, 2024

Merci pour l'info, pour l'instant ça marche tres bien.

Participant
January 2, 2024

Bonjour,
J'ai beaucoup d'utilisateurs impactés de mon coté malgré les majs etc.
Surement un soucis niveau adobe