bug avec pdf depuis plusieurs jours

[julien.cdf]

bonjour à tous,

depuis plusieurs jours, acrobat plante ou se bloque lorsque j'ouvre un document, que ce soit avec un fichier lourd ou leger, j'arrive à faire circuler les pages mais ça bug en marche arriere, ca plante ou se bloque souvent. j'ai pourtant la derniere version.. étrange .. 

aussi, il arrive que lorsque ça bug la fenetre windows prenne l'apparence de l'ancienne version de Windows vista ! ..

[Marc31445597j3dq]

Bonjour,
J'ai beaucoup d'utilisateurs impactés de mon coté malgré les majs etc.
Surement un soucis niveau adobe 

[Meenakshi Negi]

Hi julien.cdf and Marc31445597j3dq,

Thank you for reaching out.

As the application crashes or freezes, try the troubleshooting steps suggested in the following help document for a crash: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-dc-crashes-on-windows-os.html.

If the above suggestion does not work, try reinstalling the application using the following steps:
-Remove the application and run the cleaner tool (https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html).
-Reboot the machine
-Install Adobe Acrobat from the following page: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html.

We may require the logs for further investigation if the issue still occurs.

Share the Acrobat and OS version details as well.

Thanks,

Meenakshi

[julien.cdf]

Merci pour l'info, pour l'instant ça marche tres bien.

[samuelh47773784]

Bonjour,
Navré mais pour moi cela ne marche pas.
J'ai du mal à comprendre que sur d'autres applications de lecture et d'édition de PDF je ne rencontre pas de problème alors que sur Acrobat (que je paie cher parmis d'autres applis) je n'arrive pas à zoomer sur mes fichiers volumineux.

Je n'ai pas envie d'installer de nouvelles versions en permanence. J'aimerais juste un logiciel fiable avec lequel je peux travailler sereinement. Mais c'est sûrement trop demandé pour Adobe...

[Tariq Ahmad]

Hi @samuelh47773784, 

Sorry for the troubled experience, and thank you for reaching out. 
You have updated a year-old discussion, and a lot has changed. Could you please elaborate on what happens when you try to zoom in? 

A video showcasing the problem would be helpful, and the file in question. Also, the issue you are experiencing is whether this is happening only with large files? If you create a large file just by combining existing files, and test if the issue is reproducible.

Will be waiting for your response. 

Best regards,
Tariq | Adobe Community Team