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J
joseph.ron17
Participant
February 21, 2022
Question

Error al convertir archivos a PDF

  • February 21, 2022
  • 2 replies
  • 2115 views

¡Hola!, Saludos. Quisiera compartir un problema que reciéntemente me ha sucedido: al entrar al apartado de Conversión de documentos a PDF, y justo antes de seleccionar el documento que quiero convertir, aparece una ventana que dice: No se puede procesar la solicitud, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Efectivamente me contacté con un agente y me indicó una serie de pasos y posibles soluciones para poder corregir el error, pero ninguno dio resultado (cabe resaltar que poseo una cuenta gratuita y anteriormente podía hacerlo), sin embargo, el agente me asegura que las cuentas gratuitas tienen limitaciones pero que a esta herramienta sí tengo acceso, por lo tanto me solicitó publicar en la comunidad, ya que aquí encontraría ayuda con especialistas. Les agradecería mucho si logran darme una pronta solución a este problema. Gracias!...

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2 replies

Luke Jennings3
Community Expert
Luke Jennings3Community Expert
Community Expert
February 22, 2022

Were you using a trial version of Acrobat? If so, your trial may have expired, which would mean you would need to subscribe to Acrobat in order to use it again. What type of file are you trying to convert to pdf? Some applications can export to pdf without using Acrobat. You can download and use the free Acrobat Reader here, which is a very good pdf viewer, without most of the tools available in Acrobat Pro.

https://www.adobe.com/acrobat/pdf-reader.html

    J
    joseph.ron17Author
    Participant
    February 22, 2022

    No, yo utilizo mi cuenta de Acrobat gratuita, no tengo una suscripción paga; sin embargo, tengo entendido que en las cuentas gratuitas existe la posibilidad de utilizar las herramientas de conversión. Lo que quiero hacer es convertir una foto que está en PDF a JPG.

    J
    joseph.ron17Author
    Participant
    March 4, 2022

    The free Acrobat Reader cannot convert to jpeg.

    You originally wanted to convert a file to a pdf, now you want to convert to jpeg, is that correct?

    Many image viewers can open a pdf and save as jpg, for example, on a Mac, Preview can export a pdf to jpeg.


    Ahora entiendo, entonces el problema es que mi cuenta es gratuita y no tengo esa posibilidad, cierto?. Pero me parece extraño, antes podía hacerlo, y el agente del servicio de ayuda me dijo que las cuentas gratuitas tenían acceso a esas herramientas sin ningún problema.

    Amal.
    Community Manager
    Amal.Community Manager
    Community Manager
    February 22, 2022

    Hi Joseph

     

    Hope you are doing well and sorry to hear that.

     

    Adobe Acrobat Reader is a freeware application with limited functions it is used to read, fill & sign and annotate the PDF files. For more info. please check the help page https://helpx.adobe.com/reader/faq.html

     

    Regards

    Amal

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