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Votre message ici contient quelques inexactitudes. Lors de la souscription de votre abonnement, vous avez été explicitement informé par courriel des conditions de résiliation. Si vous résiliez dans les 14 jours, aucuns frais ne vous sera facturé. Après ces 14 jours, vous avez un abonnement annuel que vous pouvez résilier sans frais le dernier mois de la période. Si vous résiliez avant la fin de l'abonnement, des frais équivalents à la moitié des frais restants vous seront facturés.
Si vous aviez
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For support via Twitter:
https://twitter.com/AdobeCare
(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852
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Votre message ici contient quelques inexactitudes. Lors de la souscription de votre abonnement, vous avez été explicitement informé par courriel des conditions de résiliation. Si vous résiliez dans les 14 jours, aucuns frais ne vous sera facturé. Après ces 14 jours, vous avez un abonnement annuel que vous pouvez résilier sans frais le dernier mois de la période. Si vous résiliez avant la fin de l'abonnement, des frais équivalents à la moitié des frais restants vous seront facturés.
Si vous aviez pris l'abonnement mensuel, aucuns frais de résiliation ne vous serait facturé.
Vous ne pouvez pas reprocher à Adobe de ne pas avoir pu utiliser le programme pour l'usage auquel vous le destiniez. En outre, cela aurait été pour moi une raison de résilier rapidement, c'est-à-dire dans les 14 jours.
Je vous conseille de contacter le service clients d'Adobe et de négocier votre résiliation. Veuillez voir pour ceci le message séparé en anglais.
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If in doubt, ask the forum.
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Je suis actuellement dans une situation similaire.
Lorsque j'ai pris la période d'essaie, il était inscrit que je pouvais résilier en tout temps. Maintenant que je veux le faire, je dois débourser des frais de 142$ canadiens pour annuler. C'est du foutage de gueule et je vais assurément le dénoncer à l.office de protection du consommateur. La tournure de phrase est faite de façon a vous faire croire que vous pouvez résilier, mais en fait pas du tout. Du mois pas sans qu'il vous plume comme il le faut. Je trouve cela abérant!!!
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Je fais suite à ma réponse ci-bas. Contactez les car, l'un des agents du clavardage vient d'Accepter d'annuler l'abonnement sans frais après plus d'une heure d'échange.
Ils vous proposeront surement un "deal" d'abord, mais insister pour résilier ou pour passer en forfait mensuel si cela ne vosu convient pas Ainsi, avec ce dernier vous pourrez résilié sans frais par la suite.
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Oui. C'est de bonne guerre. Si on accepte ce "deal" on reste client, non? Il est toujours bien de rester en ligne avec ce qu'on a l'intention de faire.
Je décline aussi les offres spéciales, si je ne les veut pas avoir.
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Il n'était absolument pas clair que c'était un abonnement annuel pour unconsommateur qui ne s'y connait pas en droit de la consommation. Je pensaissouscrire à un abonnement mensuel et je trouve que ce n'était pas mis enévidence que des frais de résiliation s'appliquent.
By @Daphné348077784ksb
Mais c'est bien sure très claire, il faut tout juste lire les conditions. Ce n'est pas une question du droit de la consommation. C'est tout juste une question de lire ce qui est écrit.
Tu n'a probablement jamais conclu un contrat pour un téléphone mobile? Cez moi, c'est une page A4, écrit en charactères minuscules. Avec pleinnde clauses. J'en ai lu toutes. Devant l'agent. Et avec une queue énorme derière moi. Ici les conditions sont un écran, en français simple.