I signed the adobe annual plan, but it doesn't show up in my history to cancel and I'm charged

[Priscila276964064rpa]

Em novembro contratei o plano anual de R$ 86,00 da Adobe Acrobat Pro pelo computador e coloquei os dados do cartão, porém houve algum erro e o serviço não funcionou. Então tentei novamente pelo aplicativo e contratei pelo Play Story, após finalizar a edição que queria no documento, no mesmo dia imediatamente cancelei a assinatura, mas a cobrança continuava mensalmente na minha fatura do cartão de crédito.

Não há histórico de cobrança ou faturamento nesta conta, não mostra nenhuma assinatura atual, mas já fazem três meses (dez, jan e fev.) que pago um serviço fantasma sem usar.  Não sei como cancelar esta cobrança automática para receber reembolso, pois o suporte não é útil e gostaria de entrar em contato, mas não tem nenhum e-mail disponível para clientes. Como prosseguir?

[Meenakshi Negi]

Hi Priscila276964064rpa,

Thank you for reaching out.

As you purchased the plan from the Google Play store, you bought the Acrobat premium plan for mobile applications. 

We have checked, and the subscription is shown as canceled. 

You may refer to the information provided on the help page for a refund: https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobat/android/en/managingsubscriptions.html#cancellation-fee-and.... 

Thanks,

Meenakshi