informazioni: Grazie per averci contattato. Troveremo un rappresentante che ti contatterà in chat e ti terremo informato sul tempo di attesa.
La chat si attiverà una volta ottenuta risposta dal rappresentante.
informazioni: Adesso sta chattando con Deia.
Deia: Salve! Benvenuti al Servizio Clienti Adobe.
Deia: proseguiamo
Silvia Antonini: la password admin di apple da voi suggerita non funziona
Deia: il fornitore della firma digitale le ha dato delle password?
Deia: se si le utilizzi
Deia: noi non forniamo tale tipo di password
Silvia Antonini: già utilizzato il pin o il può e non funzionano
Silvia Antonini: l'ho contattato telefonicamente e dice che non ci sono altre password
Silvia Antonini: dice codice errore =xA4
Deia: puo' proseguire il supporto in lingua inglese? in tal modo posso metterla in contatto con il dipartimento tecnico che supporta Acrobat
Silvia Antonini: ok osa devo fare?
Deia: attenda in linea mentre trasferisco la sua chat, solo un momento.
Silvia Antonini: ok grazie
informazioni: Per favore, rimanga in attesa mentre trasferisco la chat a Ravi Kumar.
informazioni: Adesso sta chattando con Ravi Kumar.
Ravi Kumar: Hello! Welcome to Adobe support.
Silvia Antonini: hello
Ravi Kumar: Hi, How are you today?
Silvia Antonini: so and so I have to deposit an important document and I cannot sign adobe document
Silvia Antonini: Il file è stato caricato correttamente: Schermata 2017-08-01 alle 10.30.28.png.
Silvia Antonini: Il file è stato caricato correttamente: Schermata 2017-08-01 alle 10.33.10.png.
Silvia Antonini: i cannot find the password required
Ravi Kumar: Let me check.
Silvia Antonini: the password of my business key doesn't work
Ravi Kumar: Thank you for waiting.
Ravi Kumar: As I understand your concern that you want to sign the document using digital sign but it asking for the password, Is that correct?
Silvia Antonini: no...
Silvia Antonini: before sign the document I have to configure acrobat with my business key
Silvia Antonini: i follow all the passages https://www.youtube.com/watch?v=ccErO3eGYS4&feature=youtu.be
Ravi Kumar: May I know which application you are using?
Silvia Antonini: adobe acrobat reader
Silvia Antonini: versione 17.009.20058
Ravi Kumar: I'm sorry unfortunately we don't have support for this product on Chat or on Call, we have support for this application only on forums.
Silvia Antonini: I sent you the screenshot
Ravi Kumar: Please visit Adobe User Forums at http://www.adobe.com/uk/support/forums
Silvia Antonini: Il file è stato caricato correttamente: Schermata 2017-08-01 alle 10.30.28.png.
Silvia Antonini: Il file è stato caricato correttamente: Schermata 2017-08-01 alle 10.33.10.png.
informazioni: La trascrizione della sua chat sarà inviata all'indirizzo foscant@libero.it alla fine della chat stessa.
Ravi Kumar: I have checked both the images, to get help on this application I suggest you to please visit forums there you will get the dedicated team for tis application.
Ravi Kumar: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day.
Ravi Kumar: To contact Adobe again, go to www.adobe.com/support/contact for the available options. Please provide your customer number the next time you contact us.
Ravi Kumar: Goodbye!
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