installazione certificato firma digitale business key infocamere su Acrobat

informazioni: Grazie per averci contattato. Troveremo un rappresentante che ti contatterà in chat e ti terremo informato sul tempo di attesa.
La chat si attiverà una volta ottenuta risposta dal rappresentante. 

informazioni: Adesso sta chattando con Deia.

Deia: Salve! Benvenuti al Servizio Clienti Adobe.

Deia: proseguiamo

Silvia Antonini: la password admin di apple da voi suggerita non funziona

Deia: il fornitore della firma digitale le ha dato delle password?

Deia: se si le utilizzi

Deia: noi non forniamo tale tipo di password

Silvia Antonini: già utilizzato il pin o il può e non funzionano

Silvia Antonini: l'ho contattato telefonicamente e dice che non ci sono altre password

Silvia Antonini: dice codice errore =xA4

Deia: puo' proseguire il supporto in lingua inglese? in tal modo posso metterla in contatto con il dipartimento tecnico che supporta Acrobat

Silvia Antonini: ok osa devo fare?

Deia: attenda in linea mentre trasferisco la sua chat, solo un momento.

Silvia Antonini: ok grazie

informazioni: Per favore, rimanga in attesa mentre trasferisco la chat a Ravi Kumar.

informazioni: Adesso sta chattando con Ravi Kumar.

Ravi Kumar: Hello! Welcome to Adobe support.

Silvia Antonini: hello

Ravi Kumar: Hi, How are you today?

Silvia Antonini: so and so I have to deposit an important document and I cannot sign adobe document

Silvia Antonini: Il file è stato caricato correttamente: Schermata 2017-08-01 alle 10.30.28.png.

Silvia Antonini: Il file è stato caricato correttamente: Schermata 2017-08-01 alle 10.33.10.png.

Silvia Antonini: i cannot find the password required

Ravi Kumar: Let me check.

Silvia Antonini: the password of my business key doesn't work

Ravi Kumar: Thank you for waiting.

Ravi Kumar: As I understand your concern that you want to sign the document using digital sign but it asking for the password, Is that correct?

Silvia Antonini: no...

Silvia Antonini: before sign the document I have to configure acrobat with my business key

Silvia Antonini: i follow all the passages https://www.youtube.com/watch?v=ccErO3eGYS4&feature=youtu.be

Ravi Kumar: May I know which application you are using?

Silvia Antonini: adobe acrobat reader

Silvia Antonini: versione 17.009.20058

Ravi Kumar: I'm sorry unfortunately we don't have support for this product on Chat or on Call, we have support for this application only on forums.

Silvia Antonini: I sent you the screenshot

Ravi Kumar: Please visit Adobe User Forums at http://www.adobe.com/uk/support/forums

Silvia Antonini: Il file è stato caricato correttamente: Schermata 2017-08-01 alle 10.30.28.png.

Silvia Antonini: Il file è stato caricato correttamente: Schermata 2017-08-01 alle 10.33.10.png.

informazioni: La trascrizione della sua chat sarà inviata all'indirizzo foscant@libero.it alla fine della chat stessa.

Ravi Kumar: I have checked both the images, to get help on this application I suggest you to please visit forums there you will get the dedicated team for tis application.

Ravi Kumar: Thank you for contacting Adobe.  We are available 7 days a week, 24 hours a day.

Ravi Kumar: To contact Adobe again, go to www.adobe.com/support/contact for the available options.  Please provide your customer number the next time you contact us.

Ravi Kumar: Goodbye!