Keine Deaktivierung vor Bluescreen

Hallo Community,

mein Notebook, auf welchem ich Acrobat Pro 2020 sowie Photoshop Elements 13 bisher nutzte, musste ich nach einem formidablen Systemabsturz (Bluescreen) neu aufsetzen. Natürlich war damit eine Deaktivierung der Lizenzen nicht möglich und das scheint mir jetzt Probleme bei der (Re-)Aktivierung nach Neuinstallation zu machen. Die Installation klappt natürlich problemlos, aber ich scheitere bei der Aktivierung schon beim Einlogg-Versuch.

Welche Lösungsoptionen gibt es?

Viele Grüße Hans