Le téléchargement d'Adobe Acrobat version d'essai ne fonctionne pas et Adobe veut me facturer !

Acrobat Reader n'est pas payant. Vous avez installé la version payante d'Acrobat (Acrobat DC ou Acrobat DC Pro) et vous avez oublié d'annuler l'abonnement teste. Comme prévu, l'abonnement teste s'est converti en un abonnement payant et vous avez maintenant un abonnement annuel payable mois par mois.

Regardez sous https://account.adobe.com/plans le plan que vous avez. Sous « gérer le plan » vous pouvez résilier votre abonnement. Si vous ne pouvez pas résilier, parce que vous est en défaut de payement, contactez le support d'Adobe.

Vous pouvez contacter le service clientèle d'Adobe en ouvrant une session de chat sécurisée à l'adresse https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Les bloqueurs de fenêtres pop-up doivent être désactivés et vous devez accepter les cookies ! Si la fenêtre de chat ne s'ouvre pas ou ne répond pas, utilisez un autre appareil et/ou un autre navigateur pour démarrer l'interaction.

Les numéros de téléphone du support sont disponibles à l'adresse suivante : https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Veuillez noter que des frais de téléphone peuvent s'appliquer.

Pour un soutien via Twitter : https://twitter.com/AdobeCare

(voir aussi ici : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 ou ici https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Important : Adobe ne vous contacte PAS de manière non sollicitée par e-mail ou par message direct. Si vous êtes contacté par message direct par une personne prétendant être un employé d'Adobe, consultez son profil et vérifiez s'il porte la mention « Employé d'Adobe» sous son nom. Le support Adobe n'utilise pas Skype pour vous apporter son aide.

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