Problème pour taper un mot de passe

Ça prend plusieurs jours de régler l'affichage.

J'avais sensiblement le même il y a 6 mois, et à ce moment Acrobat Reader a ouvert le fichier sans problème.

La taille de police peut perturber l'affichage de sorte qu'on a du mal à voir l'intégralité d'un message. Mais on voit le début du texte.

J'ai eu une fois la bonne boîte de dialogue, qui m'invitait à entrer un mot de passe. Si je n'ai pas fait de copie d'écran c'est que ça ne s'est produit qu'une fois et j'ai manqué de réflexe. À ce moment il restait un autre problème, c'est que je ne pouvais rien taper dedans avec le clavier. Mais quand j'ai collé le mot de passe depuis le presse-papier le document a été affiché.

Le fait que la bonne boîte de dialogue ait été affichée une fois me fait penser qu'il faut chercher ailleurs que dans les paramètres d'affichage le fait que lors des autres essais une autre boîte de dialogue soit affichée.

De façon générale, lorsqu'un programme affiche une autre boîte de dialogue que celle qui est attendue en fonctionnement normal, c'est que c'est une boîte de dialogue d'erreur. C'est pour ça que j'ai essayé de me représenter ce qui pouvait se produire comme erreur. Ensuite, si la boîte de dialogue d'erreur ne s'affiche pas correctement, c'est qu'une autre erreur se produit. C'est pour ça que j'ai passé en revue des cas où une boîte de dialogue s'affiche sans son texte.

Avec ce que j'ai pratiqué comme programmation, on fournit le message dans une culture par défaut, et c'est ce message dans la culture par défaut (en général l'Anglais) qui est affiché si l'accès à celui de la culture demandée, stocké dans ce qui est appelé un fichier de ressources, échoue.

Peut-être Adobe pratique-t-il pareil, auquel cas effectivement une boîte de dialogue sans texte, même dans les boutons, est bizarre.

Alors je me suis dit qu'une réinstallation pouvait être la bonne idée. Et je me suis demandé ce qu'il pouvait rester comme traces de l'installation précédente. On peut d'abord essayer en laissant ça, ça me permet de garder la liste des derniers fichiers ouverts. Si ça ne règle rien il faudra aussi effacer les traces de l'installation précédente. Mais là je ne sais pas au juste où elles sont.

Bon, je répète :

• j'ai d'abord double-cliqué sur le fichier, et Acrobat Reader était le logiciel associé
• ensuite, lors d'un essai suivant, dans le menu contextuel j'ai appelé "ouvrir avec", pour être bien sûr d'appeler Acrobat Reader
• pour finir j'ai commencé par ouvrir Acrobat Reader, puis de là "Fichier, Ouvrir", et j'ai sélectionné le fichier.

Dans la mesure où le message vient d'Acrobat Reader, ce n'est pas la peine de chercher un autre logiciel.

L'analyse antivirus d'E-Set n'a rien trouvé.

La boite de dialogue que vous décrivez ne ressemble pas à celle d'Acrobat.

En tout cas, j'imagine bien que ce n'est pas comme ça qu'elle a été conçue, donc même si il y a bien une boîte de dialogue qui signale un problème d'accès et qui propose de réessayer ou d'abandonner, on peut imaginer que les boutons comportent des textes, et qu'il y a un intitulé d'erreur au-dessus.

Je ne sais pas ce qu'on pourrait bien imaginer comme protocole de test, par exemple verrouiller le fichier au niveau des droits ?

Logiquement, si on n'a pas accès, là ça devrait donner lieu à affichage d'un message d'erreur.

S'agissant d'un logiciel multilingue, si les textes ne s'affichent pas, ça peut être un problème avec le fichier de ressources. Ce serait intéressant de savoir exactement quoi regarder et où.

Donc il faut provoquer une erreur, pour pouvoir voir l'autre se manifester ...

Si chez vous, après verrouillage du fichier, la boîte de dialogue d'erreur s'affiche bien, ça confirme bien que c'est la traduction qui est inaccessible chez moi. Il n'y a pas plusieurs versions qui se baladent avec les ressources mises à jour entre deux ? Ce n'est pas le cas le plus courant, mais comme je n'y ai accès que par l'imagination, j'essaie de me représenter ce qui a pu se passer.

D'ailleurs ... Si au départ on a oublié ces trois textes dans le fichier de ressources, ça se pourrait que vous obteniez la boîte d'erreur dans la même forme, sans les textes.

L'année dernière ça marchait bien, ça peut être une mise à jour qui soit en cause. Ce qui me rend perplexe, par exemple, est d'être le seul à remonter le problème.

Vous devriez avoir une boite de dialogue de ce type :

 

Celle-là, je l'ai eue une fois. Peut-être le problème d'accès a-t-il commencé à se manifester une fois que cette boîte de dialogue était ouverte. Trop tard pour afficher une erreur, mais pour autant l'accès ne se fait pas correctement.

Encore que c'est bizarre dit comme ça, parce qu'une boîte de dialogue verrouillée en écriture, je doute que ce soit prévu. Mais on ne peut pas affirmer sans voir le code.

Si il s'agit à chaque caractère de vérifier si ce qui est tapé est compatible avec ce qu'on veut obtenir, ça peut donner ça en cas de problème d'accès au fichier. Je brode, hein, normalement on devrait taper le mot de passe à l'aveugle, et avoir la réponse à la fin. Mais enfin là nous avons une boîte de dialogue inattendue, il faut essayer de se représenter ce qui se passe.

Ah si il y a un cas où une erreur dans le fichier de ressources verrouille la boîte de dialogue en écriture, c'est si on doit lui passer en paramètre une culture, et que le renseignement de la culture n'a pas pu être obtenu.

Alors je répète, plusieurs fois, depuis le répertoire j'ai appelé la commande "ouvrir avec ..." Acrobat Reader. Et d'autres fois j'ai commencé par ouvrir Acrobat Reader, puis j'ai demandé à ouvrir le fichier, par le menu Fichier. Dans les deux cas j'ai eu la boîte de dialogue d'erreur, celle qui s'affiche mal. Sauf une fois.

Peut-être que j'aurai donné des idées de choses à vérifier, même si j'ai forcément glissé une bêtise ou deux dans ce que j'ai dit.

Si j'en viens à désinstaller et réinstaller Acrobat Reader, peut-être y a-t-il du ménage à faire avant de réinstaller ?

Bonjour

- Il est inutile de traduire, il y a un bouton "Traduire" sous chaque message. Si on écrit correctement il fonctionne plutôt bien.

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L'automate n'a pas pu interpréter, il importait donc d'être clair au maximum. Ma traduction était beaucoup plus brève, pour aller droit à l'essentiel.

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- Avec quel logiciel avez-vous essayé d'ouvrir ce document ?

Cette boite de dialogue ne ressemble pas à une boite de dialogue d'Acrobat.

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Adobe Acrobat Reader DC, Continuous Release | Version 2022.001.20142 | 64 bits

AGM Version 4.030.0117 | 64 bits, Cooltype Version 5.017.0011 | 64 bits, Version de base 22.256 | 64 bits, JP2K version 2.000.00006.50420 | 64 bits

Microsoft Windows [version 10.0.19044.1766] (21H2)
police système de taille 22

Sécurité : E-Set Home Internet Security

ensuite j'ai utilisé Firefox (dernière version), qui n'a eu aucun problème.

As an answer has been proposed in English, maybe it is a good idea I translate my previous message, in answer to an automatic mail I received this morning.

The problem is not resolved. The next step is to contact the technical support.

Hello,

You just have to look at the picture, to understand the problem.

Firefox could easily let me input the password (and of course display the file), but not Acrobat Reader DC,

I have the same problem with a file I received from the same sender in December, and at that moment Acrobat Reader opened it with no problem.

Displaying dialog boxes with no text is an habit to loose, as it brings nothing.