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Buenos dĆas, actualmente y en dos ordenadores distintos, tengo instalados correctamente 3 certificados digitales de la FNMT. Recientemente he renovados uno de ellos y mi sorpresa es que no se puede firmar con Ć©l, ya que pese a estar correctamente instalado, no aparece en el momento de la firma. Hemos seguido todos los pasos que indican ustedes como posible soluciĆ³n, ir a Adobe Reader para actualizar la lista de certificados para poder firmar correctamente cualquier PDF. Para ello, fue a "EdiciĆ³n" y a "Preferencias. AllĆ fui a "Administrador de confianza" pulsĆ© en "Actualizar" en el apartado de "Actualizaciones automĆ”ticas de la UniĆ³n Europea Truted Listed EUTL". Etc. Etc. Etc.
Trabajo con varios profesionales del sector de gestorĆas y asesorĆas, y todos me indican exactamente lo mismo, estĆ” pasando con todos los Ćŗltimos certificados que se estĆ”n emitiendo desde FNMT.
El problema es que en el momento de firmar un PDF en el selector de certificados sĆ³lo me aparecen los certificados anteriores a octubre de 2022, pese a que en el apartado de configuraciĆ³n de firmas, Adobe reconoce los certificados que hay instalados, pero sin embargo no aparecen en la selecciĆ³n para poder firmar con ellos.
Somos muchos ya con este problema y necesitamos alguna soluciĆ³n al respecto.
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A nosotros nos pasa lo mismo, en mi empresa estamos dirigiendo todo hacia lo digital y para no imprimir hemos pedido a todo el personal que tengan su certificado de la FNMT para poder firmar los documentos.
Yo y otros que tenemos el certificado desde hace meses-aƱos no tenemos problemas, sin embargo en los Ćŗltimos 10 dĆas (desde que lo hemos implementado) hemos descargado mas de 30 certificados y NINGUNO nos sirve para firmar los pdf.
El certificado se instala y se puede ver en Windows, desde Chrome o Explorer como certificado instalado, hemos habilitado todo lo posible en cuanto a permisos (llevamos dias leyendo instrucciones de como habilitarlo en Adobe) y aĆŗn asĆ no funcionan.
La prueba es que en un mismo ordenador, con varios certificados instalados y visibles desde Windows, al intentar firmar el pdf en Adobe, solamente aparecen los antiguos, pero no los nuevos..... "en el mismo ordenador" !!!!
POR FAVOR NECESITAMOS AYUDA URGENTE, hemos implementado una medida obligatoria para todo el personal
que no podemos cumplir !!!
Muchas gracias
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PodĆ©is firmar los documentos PDF haciendo uso de Autofirma y evitar asĆ el problema que presenta Adobe hasta que lo resuelvan: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html
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Gracias Francisco, el problema es que los ordenadores estƔn protegidos y no se puede instalar software sin ser el administrador y no permite instalar un .exe, sin embargo un certificado si lo permite instalar !!! Pero gracias por la idea..
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Hola, en otro hilo sobre este mismo tema, me han pedido que grabe los pasos para ver como no funciona el certificado FNMT en adobe y esto es lo que les he respondido:
First of all, yes we have the latest Adobe Reader Version 22.3.20623 (you will see it in the video attached),
you will also see the Windows version.
Then you will see how we download the Digital Certificate from the Goberment FNMT (Fabrica Nacional de Moneda y Timbre) that is the official digital certificate.
Thereafter you will se how we install it in the computer, and you will notice it is well instaled, since you can see it in the Chrome configuration as installed....
And finally you will see the error that it appears when we open a pdf and try to digitally sing it,
Adobe does not find the certificate.
We try to force it, creating a new signature but it doesn't work.
Please let me know your comments after watching the video:
Por favor si alguien encuentra la soluciĆ³n que la comparta !!!
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Me ha pasado exactamente lo mismo luego de revocar un certificado antiguo, pedir uno nuevo e instalarlo en mac. El certificado es reconocido por los navegadores (Firefox, Chrome, Safari) pero no por el Acrobat Reader.
Si vuelvo a instalar el antiguo me lo reconoce pero el nuevo no. Algo muy extraƱo... He hecho como comentais todas las recomendaciones de la FNMT https://www.sede.fnmt.gob.es/documents/10445900/10528353/Firmar_documento_PDF_Adobe_Acrobat_Reader_D... pero el probelma persiste.
Me he puesto en contacto con ellos a ver si se resuelve pero me imagino que echaran responsabilidades a Adobe y viceversa... Si alguien ha logrado solucionar el problema por favor que lo comparta.
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Hola,
yo tengo el mismo problema; actualicĆ© estos dĆas el certificado digital de la FNMT y en sites como la Agencia Tributaria si me funciona, pero a la hora de certificar digitalmente en adobe un pdf no me aparece la firma.Āæ Alguna novedad con respecto a este tema?
Gracias
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Le he escrito a la FNMT sobre el problema con pocas esperanzas pero veamos a ver si responden. SerĆa bueno que los demĆ”s que tienen problemas tambien se pongan en contacto con la FNMT para que se enteren del problema de su nuevo certificado... https://www.sede.fnmt.gob.es/soporte-tecnico/atencion-a-usuarios
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Hecho! Acabo de poner un comentario / reclamaciĆ³n, a ver si contestan !!! Gracias
Si alguien se entera de alguna soluciĆ³n que la comparta por favor, muchas gracias.
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See above. You can use the AutoFirma app until this issue is resolved.
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Yes, you can use AutoFirma app but is not a great one and as you see above, some users can't install it. Also would be great to know if this is an Acrobat Reader software problem or from FNMT (certificate issuer).
Using Acrobat Reader for signing documents is really easy and is something we are used to.
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Eso es! autofirma estĆ” bien para al menos tener una soluciĆ³n temporal, pero firmar desde adobe es mucho mejor; pero estarĆa bien que Adobe tambiĆ©n dijera algo sobre si es un problema de su progama o de la FNMT. Porque en el navegador Chrome si funciona el certificado.
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Exacto el certificado funciona perfectamente en chrome, firefox, safari e incluso en el sistema operativo de macOS. No puedo asegurar en Windows pero en base a lo que dicen los otros usuarios va perfectamente tambiĆ©n. Como siempre aquĆ las empresas se pasaran la pelota unos a otros...
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He visto que hay varios casos abiertos como https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader-discussions/certificado-digital-firma-digital/td-p/132... y parece efectivamente que es un problema de Adobe. Que podrĆan solucionarlo en el update de dicimebre dicen por allĆ... Pero bueno, no tengo claro de quien es el problema exactamente y como/cuando lo resolverĆ”n. A ver que informacion vamos teniendo y ver como evoluciona este caso, pero sin duda es algo que afecta a miles de usuarios que han obtenido un certificado de la FNMT desde octubre 2022 en adelante...
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Vale, tengo nueva informaciĆ³n, me respondieron de la FNMT lo siguiente:
Le informamos que estamos analizando este incidente con la firma de documentos PDF. Por el momento la Ćŗnica opciĆ³n para firmar un PDF es utilizar Autofirma (https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html). La obtenciĆ³n de otro certificado no lo soluciona por el momento.Cuando dispongamos de una soluciĆ³n lo pondremos en su conocimiento.Disculpe las molestias.
Aparentemente podrĆa ser un problema de la FNMT y no de Adobe. A ver que nos comentan... Les enviĆ© otro correo consultando de que forma nos enteraremos los mortales...
Si teneĆs info compartirla. Gracias.
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Gracias Daneil por compartir, esperaremos respuesta !!!
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Buenos dias,
A mi me pasaba lo mismo, despues de comprobar algunos detalles me he fijado en lo siguente:
Si entramos en Certificate Manager de Windows, veremos que:
Los certificados nuevos de FNMT no tienen digamos el "permiso" de "Secure Email" , solamente tienen permisos de "Client Authentification", por eso la gente solamente puede autentificarse en las paginas web. Los certificados anteriores tienen los 2 permisos estos, y yo me imagino que es el "Secure Email" que nos deja firmar archivos en otras aplicaciones que tienen utilidades de firmar un documento. Osea podemos decir que es un fallo muy claro de FNMT,Adobe no tiene nada que ver. Os adjunto una captura.
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Exacto, lo mismo pasa en MacOS, le falta la parte de secure mail que el anterior si lo tenĆa. Imagino que por ahĆ viene la cosa ya que es la Ćŗnica diferencia visible entre ambos certificados (nuevos/antiguos).
De todas maneras eso se lo enviĆ© a la FNMT cuando hice la conuslta de soporte pero no comentaron nada, mĆ”s que mi Ćŗltima respuesta.
Le informamos que estamos analizando este incidente con la firma de documentos PDF. Por el momento la Ćŗnica opciĆ³n para firmar un PDF es utilizar Autofirma (https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html). La obtenciĆ³n de otro certificado no lo soluciona por el momento.Cuando dispongamos de una soluciĆ³n lo pondremos en su conocimiento.Disculpe las molestias.
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Hola chicos, pues efectivamente es problema de la FNMT, hoy me responden esto:
Efectivamente, no es un problema de Adobe.La soluciĆ³n serĆ” solicitar otro certificado cuando estĆ© solucionada la incidencia. Suponemos que se publicarĆ” alguna nota informativa en nuestra pĆ”gina web.
Un poco mierda la verdad ya que hay que solicitar otro certificado y a ver como nos enteramos... Da pena.
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Hola a todos! tengo un nuevo quebradero de cabeza con respecto a este problema; mientras se soluciona el problema con los certificados de la FNMT, estaba utilizando Autofirma para firmar mis PDFs. El problema, es que al intentar firmar un PDF de bastante peso, lo puedo hacer, pero a la hora de abrirlo con Adobe me dice que: "la ruta no existe", sin embargo si el PDF es de menor peso, si me lo abre y firmado. ĀæAlguien tiene alguna idea de cuĆ”l puede ser el problema ? o otro progama para firmar que me solucione este problema.
Ā”Ā”gracias de antemano!!
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Yo estoy usando GoSign Desktop
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Hay una opciĆ³n accesible que lleva muchos aƱos funcionando en el entorno Windows, XolidoSign. Puedes probarla con toda garantĆa. Espero que te sirva. Un saludo. Venan
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A mi me pasa exactamente lo mismo, incluso lleguĆ© a crear un nuevo ID desde el menĆŗ de Adobe pero tampoco me funciona al llegar al final no sale el mio, el de los demĆ”s si, porque son mĆ”s antiguos. A ver si lo resuelven ya de una vez por favor!!!
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Buenas, esta misma maƱana me han respondido desde la FNMT. Han resuelto el problema pero pasa por solicitar nuevamente un certificado. En mi caso, he podido firmar con Adobe Acrobat con un nuevo certificado descargado hoy mismo.
Saludos!
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Pero si solicitas otro certificado tienes que ir a una administraciĆ³n de nuevo? Yo lo renovĆ© hace poco sin tener que ir. Gracias por la info!