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S
Silvana_Lena3362
Participant
June 11, 2025
Question

Problema al reproducir video en acrobat

  • June 11, 2025
  • 1 reply
  • 298 views

No puedo reproducir videos en PDF interactivos. Creo los pdf en InDesign y al abrirlos en Acrobat el programa se cierra inesperadamente. Antes me da un aviso de error.

Ya reinstalé Acrobat y también InDesign, probé con videos mp4 y mov, con los audios no pasa, los puede reproducir bien.

He probado con distintos video, distintos pesos y ninguno lo reproduce.

También desabilité la seguridad (mejorada) y no funcionó.

No sé que más probar

1 reply

creative explorer
Community Expert
creative explorerCommunity Expert
Community Expert
June 11, 2025

@Silvana_Lena3362 what type of an interactive PDF are you making in InDesign? I am assumming you exported the PDF as an Interactive? 

Was the page transitions from the document?



Or was the page transitions applied at the Export stage?

 

m
S
Silvana_Lena3362Author
Participant
June 11, 2025

Sí lo exporté como PDF (interactivo) 

Esta es la configuración con que lo exporté

No tiene trasiciones de página, no incrusté miniaturas ni cree capas de Acrobat.

Lo más raro, es que hice varias pruebas del pdf, y siempre me funcionó. Pero, apartir del error, ya no abre ningún archivo con video, se cierra cada vez que intento reproducir el video.

 

T
Community Manager
Tariq AhmadCommunity Manager
Community Manager
June 13, 2025

Hi @Silvana_Lena3362, 

 

Sorry for the troubled experience, and thank you for reaching out. 
While @creative explorer, is trying to look from the transition point of view, I see the application crashing when you are viewing the file.

 

Kindly help us with he following: 

1. To collect the logs:

  • Download and run the Diagnostics Utility from: https://adobe.ly/4kIeIce
  • Click on Start Diagnostics.
  • Launch Acrobat, and reproduce the issue with your file.
  • Once done, click Stop Monitoring.
  • Copy the Log ID and share it with us.

 2. Crash Logs

3. Most importantly, if possible, please share the file with 


~Tariq

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