PROBLEME D'IMPRESSION AVEC ACROBAT APRÈS INSTALLATION SONOMA

[jean lucw31739276]

Salut, après la mise à jour vers Sonoma, je ne parviens pas à imprimer dans Acrobat. Adobe Distiller s'ouvre automatiquement, puis l'erreur suivante se produit : Un fichier PDF ne peut pas être créé à partir du fichier

et tout est bloqué

[Amal. · Accepted solution]

Hi All

Hope you are doing well.

The new version of Acrobat (23.06.20360) is now available, addressing this issue.

Please update the application from the help menu > check for updates and reboot the computer once.

You may also download the patch manually from the help page https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html

For more information about the new release, please go through the help article https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/adobe-acrobat-and-reader-october-2023-updates-now...

Regards

Amal

[NAOC]

Pareil c penible

[Amal.]

Hi there

We have reported this issue to our engineering team and they are looking into it. In the meanwhile, you may also try to print the PDF as an image. Open the PDF > Go to Print > Advanced > Print as an image and see if that helps.

Also would you mind collecting the Adobe CC logs https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html , and print logs https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/collect-print-logs-for-acrobat.html and share them via any cloud storage. Just upload the log file to the cloud and generate the link and share that link with us for further investigation.

~Amal

[norik32654716leg7]

Bonjour, toujours pas de solutions alors que acrobat pro vient d'etre mis a jour !! scandaleux ...

[AlexNano]

Même problème !!! ☹️

[BONIN TP]

Adobe vient de sortir une mise à jour qui a résolu le problème chez moi. 

[Jean-Pierre32922476s20z]

Idem pour moi probleme resolu.

[Nicolas32682256j3zn]

Bonjour à tous,

Je viens de lancer mon Mac tout content de voir qu'une MAJ résolvait le problème mais aucune MAJ ne s'est lancée.

Le panneau reste "A jour" 

J'ai quand même testé et toujours le souci

Je suis obligé d'imprimer en tant qu'image.

C'est pénible. Vous avez téléchargé un patch ?

Merci

[MICHEL28092939auc7]

De mon côté ça marche
Une fois Acrobat lancé, dans aide rechercher mise à jour, et il y a effectivement un patch Distiller. On peut décocher l’impression comme une image après.

[Nicolas32682256j3zn]

Merci ! En effet ! La mise à jour corrige le problème.

Si j'osais je dirais ... Enfin !

Merci à la communauté pour son aide.

Nicolas

[Patrick.Robert]

Il semblerait que le problème technique soit en effet réglé - Enfin ! -
Reste le geste commercial pour tous les abonnés Creative Cloud qui ont dû supporter cette gène pendant plusieurs semaines.

[Nicolas32682256j3zn]

Pour le coup... Je n'y crois absolument pas ! Et pourtant ma collectivité laisse plus de 10 000 euros par an à ADOBE...

[Meenakshi Negi]

Hi All,

The latest Adobe Acrobat version (23.06.20360) released addresses this issue. Please update the application to the newest version using the following steps:

- In Acrobat, go to Menu > Help
- Select "Check for Updates."

For more information about the new release, refer to the following link: Adobe Acrobat Release Notes.

Let us know how it goes.

Thanks,
Meenakshi

[kymzothierry]

Pb résolu en utilisant Acrocleaner pour désinstaller Acrobat puis en le résinstallant.

https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html

[Amal. · Accepted solution]

Hi All

Hope you are doing well.

The new version of Acrobat (23.06.20360) is now available, addressing this issue.

Please update the application from the help menu > check for updates and reboot the computer once.

You may also download the patch manually from the help page https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html

For more information about the new release, please go through the help article https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/adobe-acrobat-and-reader-october-2023-updates-now...

Regards

Amal

[willdor]

Bonjour à tous.
La mise à jour a résolu le problème chez moi. Ce fut long, mais c'est bon ^^

[Amal.]

Happy to hear that😊 Feel free to reach out for any help required in the future.

~Amal

[ATELIER G]

bonjour,

Moi c'est encore différent, j'ai fait la mise à jour Sonoma et le pilote de l'imprimante Canon n'existe pas encore.. Pourtant l'imprimante est reconnue mais se met en pause et n'imprime rien.

[Nisselka]

la meme chose pour moi. Le distiller qui s'ouvre et tout se bloque ... 

[Pierre3258782354dg]

It doest not work

i have adopte acrobat classic 2015Bonjour,

Même problème.

Solution provisoire, ouvir et imprimer avec appercu.....

[Pierre3258782354dg]

Dear All

I have adobe acrobat classic 2015.

I dit the up date and I still cannot print since I installed Sonoma on my mac.

(and I pay on a montly basis)....

Regards

Pierre

[Pierre3258782354dg]

Hi

please read carefully my msg.

I ALREADY update my adobe classic 2015.

but I still cannot print.

regards

pierre

[Amal.]

Hi there

Acrobat 2015 is an EOL application and not compatible with the latest MacOS Sonoma.

For more information please go through the help page listed below:

https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/end-of-support-acrobat-2015-reader-2015.html

~Amal

[giovanna378512556589]

Bonjour, j'ai le même problème: depouis la mise à jour Sonoma je ne peux plus imprimer les documents PDF: message d'erreur: impossible d'imprimer le document, puis, aucune page selectionnée pour l'impression. Je vois que le problème existe depuis longtemps. est-ce qu'une solution a été trouvée? Merci pour votre aide.

[Tariq Ahmad]

Hi @giovanna378512556589, 

Sorry for the delayed response and for the troubled experience.
During our testing, we found that the majority of such reports are usually related to how the file was created and to the app that created the file. Mostly the issue is either related to fonts - not embedded properly, the image attached with the file, or the structure of the file 

The common workaround for normal printing is to open the document in any browser, such as Edge or Google Chrome, and then print. 

You may try using Preflight fix ups to fix the file: https://adobe.ly/42y6VYn if there are no major foundational issues. 

~Tariq

[ludovicallo]

So, the best way to make Acrobat Pro working is not using Acrobat Pro and use a browser ? Honestly, I never read such a dumb workaround…