Speichern von geänderten Dateien funktioniert nicht mehr.

[stefanv16742216]

Ich verwende Acrobat 64bit in der aktuellen Version 2025.001 auf Windows 11 Pro (alle Updates sind installiert). Seit einiger Zeit (möglicherweise dem letzten Acrobat-Update) kann ich pdf-Dateien nach einer Änderung, etwa dem Einfügen eines Kommentars, nicht mehr speichern. Beim Versuch zu speichern ändert sich der Dateiname. Aus der pdf-Datei wird eine tmp-Datei mit einem kryptischen Namen. Ich kann nur noch „Speichern unter“ wählen und die Original-Datei überschreiben. Dafür muss ich aber jeweils den Speicherort öffnen, was einfach wahnsinnig lästig ist.
Kann mir jemand helfen? Danke. Stefan
Es erscheint folgende Fehlermeldung:

[Tariq Ahmad]

@stefanv16742216

Hi Stefan, 

Thank you for reaching out with your question. Sorry for the troubled experience. 

Judging from the screenshot, the file name does not match the file name convention, which is triggering the problem. To validate that issue, you may create a one-page PDF for testing, try saving it locally, and check if the issue is reproducible.

Also, please share the following:

1. Are you using any third-party plugins with Acrobat?

2. Are you saving files locally to the machine?

3. The files you are trying to edit or comment, are those locally saved files?

Lastly, could you share a video showing the problem from the start to the end with your workflow? 

~Tariq

[stefanv16742216]

Hi Tariq,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Zu Ihren Fragen:
1. Ich nutzen keine third-party plugins in Acrobat.
2. Ich speichere die Dateien in unserem lokalen Netzwerk (Local area network)

3. Die bearbeitete Datei habe ich im lokalen Netzwerk geöffnet und bearbeitet. "Speichern" funktioniert nicht, "Speichern unter" und überschreiben der originalen Datei schon.

Noch eine Information: Aufgrund IHrer Frage habe ich die Datei auf die lokale Festplatte kopiert. Dort konnte ich die Datei nach Bearbeitung direkt speichern.

Das gewünschte Video finden Sie im Anhang.

Vielen Dank, Stefan

[Tariq Ahmad]

Stefan, 

Thank you for sharing the video and requested information.

Acrobat may face issues when saving directly to mapped or network drives.

Here’s why:

When you save a PDF in Acrobat, it doesn’t just update the file in place — it creates a new temporary copy, writes your changes, and then attempts to replace the original. On network drives, this process can fail if:

• The file was modified externally or appears changed due to sync/cache delays.

• There’s a permissions or locking issue on the network share.  

• Antivirus or sync tools interfere with Acrobat’s save process.

Workarounds:

• Save to your desktop first, then manually move the file to the network location.

• Or try using the full UNC path (\\server\folder\file.pdf) instead of a mapped drive (e.g., Z:\).

• Make sure Acrobat and your system are fully updated.

You may discuss this with your Network admin or IT admin, who managed the network and the network drive permissions.

~Tariq

[stefanv16742216]

Guten Morgen, Tariq,
vielen Dank für Ihre Antwort. Ich werde die Frage mit unserem IT- und Network-Admin besprechen und sehen, ob sich das Thema unsererseits lösen lässt.

Stefan

[stefanv16742216]

Guten Morgen, Tariq,

mit Hilfe unseres Netzwerk-Admins haben wir Workaround 2 umgesetzt, damit kann ich nun wieder problemlos arbeiten. Herzlichen Dank dafür.
Insgesamt betrachtet wäre es allerdings schön, wenn Adobe Acrobat so programmiert wäre, dass es sich in die Windows-Umgebung ohne solche Probleme einfügt und nicht umgekehrt das System für Adobe Acrobat angepasst werden muss. 
Beste Grüße
Stefan

[Constance29579939mpfm]

Guten Morgen @Tariq Ahmad  und @stefanv16742216 ,

Wenn Sie nach diesem Problem suchen, werden Sie feststellen, dass es seit Jahren immer wieder auftritt. Es scheint, dass jedes Mal, wenn Acrobat ein neues großes Update veröffentlicht, Personen, die mit Netzlaufwerken arbeiten, Schwierigkeiten beim Speichern bearbeiteter Dokumente haben.
Das letzte Mal, dass wir eine große Anzahl von Kunden hatten, die sich darüber beschwerten, dass sie ihre Dokumente nicht überschreiben konnten, war vor etwa zwei Jahren. Nun gehen wieder Anrufe ein.
Die Kunden müssen die Dateien zunächst unter einem anderen Namen speichern. Dies ist ein erheblicher Zeitverlust für diese Personen, die den ganzen Tag Dokumente bearbeiten und neu speichern.
Es wäre sehr hilfreich, wenn Adobe dieses Problem beheben würde, anstatt die Verantwortung auf die Kunden abzuwälzen, die nach „Workarounds” suchen müssen.

If you search for this problem, you will find that it has been occurring repeatedly for years. It seems that every time Acrobat releases a major update, people who work with network drives have difficulty saving edited documents.
The last time we had a large number of customers complaining that they couldn't overwrite their documents was about two years ago. Now we're getting calls again.
Customers first have to save the files under a different name. This is a significant waste of time for these people, who spend all day editing and resaving documents.

It would be so much more helpful, if Adobe would address this issue instead of passing the responsibility to the customer to find "work-arounds".