AcrobatのWindows11 24H2との不適合について

[MASAMOTOB82B]

Acrobat Documment stdとAcrobat Readerの作動不良について

Windows 11 24H2にアップデート後 AcrobatもReaderも作動しなくなりました。

昨日Windows 24H2にバージョンアップした結果、AcrobatもReaderも作動しなくなりました。"Someting wrong・・"とかいうNotificationが表示されます。

1台を23H2に戻したところ問題なく使用できるようになったので恐らく24H2に不適合だと思われます。処置方法などあれば教えてください。

[assause]

少し変則的な環境ですが、Windows 11 24H2+Acrobat Pro2024.004.20272（32bit/64bit同居）の環境で、通常通り起動・表示が出来ています。
新UI・旧UIどちらに切り替えても同様です。

ちょっと気になるのが、「AcrobatもReaderも」というところなのですが、複数台でのご利用でしょうか。
また、実際にどのバージョンをお使いなのかや、企業組織の場合は共通して利用している常駐系ソフトが他にないのか、なども関わるようなところだとは思います。

[MASAMOTOB82B]

返信ありがとうございます。

24H2に変更したのは以下の2つです。



* DELL Inspiron 3471(第9世代 i5 + acrobat DC サブスク品2019 インストール)

2日前に23H2⇒24H2に変更したら Acrobatが起動しなくなった。このためReaderをイ
ンストールしたがこれもだめで 23H2に戻したところAcrobatが使用できた。

* CHUWI microbook N100 (第12世代 n100)

こちらはPCを2日前に購入しReaderとFirefoxのみをインストール後にオリジナルの
22H2⇒24H2に変更したが、Readerが使えなくなった。このため22H2に戻したところ問
題なし。



Adobe Communityではありませんが、海外の情報をググると同じような症状が多数み
られるため、24H2への変更は焦る必要もないのでしばらくこのまま静観します。

[Ocean8425]

私も24H2にアップデート後に同様の症状になりました。

24H2とAcrobatの両方再インストール含め色々とやりましたが、改善しませんでした。

米国サイトなども調べてたら結果、以下で通常通り問題なく利用できるようになりました。

ご参考・改善の手助けになれば幸いです。

※24H2アップデート後

①Adobe Acrobat 64bitアンインストール

②AdobeAcroCleaner_DC2021.exeにてクリーンナップ実施

③Adobe Acrobat 64bit再インストール（WEBより再ダウンロード後）

参考情報までに。
タスクマネージャーなどで色々と見ていたら、正常時は「Adobe AcrCEF」という

プロセスも一緒に立ち上がるのに対して、24H2アップデート後の異常時は立ち上がっておりませんでした。
何かしらのアプリ側の権限の問題かレジストリ関係かと想定して、

アンインストール・クリーンアップ・再インストールという手順を実施しました。

[Ocean8425]

※先ほど投稿先間違えたかと思うので、こちらにて再投稿させていただきます。

私も24H2にアップデート後に同様の症状になりました。

24H2とAcrobatの両方再インストール含め色々とやりましたが、改善しませんでした。

米国サイトなども調べてたら結果、以下で通常通り問題なく利用できるようになりました。

ご参考・改善の手助けになれば幸いです。

※24H2アップデート後

①Adobe Acrobat 64bitアンインストール

②AdobeAcroCleaner_DC2021.exeにてクリーンナップ実施

③Adobe Acrobat 64bit再インストール（WEBより再ダウンロード後）

参考情報までに。
タスクマネージャーなどで色々と見ていたら、正常時は「Adobe AcrCEF」という

プロセスも一緒に立ち上がるのに対して、24H2アップデート後の異常時は立ち上がっておりませんでした。
何かしらのアプリ側の権限の問題かレジストリ関係かと想定して、

アンインストール・クリーンアップ・再インストールという手順を実施しました。