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Acrobat Reader 何度もリロードされる

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Nov 04, 2021 Nov 04, 2021

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お世話になっております。

 

illustratorとPhotoshop利用中で

無料版のacrobat Readerを使用していたのですが

先日からPDFファイルを開くとアカウントログイン画面が何度もリロードされる画面が

表示されて、毎回でるので困っています。

サポートに連絡しましたが無料版はサポート対象外といって解決できませんでした。

CreativeCloudを一度ログアウトしてからPDFを開くと問題ないのですが

illustratorを使うためログインしてPDF開くと上記の現象がでます。

一度アンインストール、再起動、再インストールしても変わりませんでした。

どなたか解決策ご存知でしたら教えて頂けないでしょうか。

宜しくお願い致します。

 

OS:Windows 10 Pro

キーワード
PDF を表示 , Windows

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Nov 05, 2021 Nov 05, 2021

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Acrobat ReaderはCreative Cloudのログインとは連携していませんから、本来は異なる影響ではないかと思うところです。

当方はコンプリートプラン(なのでAcrobat Proが入ってます)と、Acrobat Reader DCが同居している環境を利用しているのですが、Readerを起動してPDFを開いても、同じような問題は出ないところです。

 

Acrobat/Reader用のCleaner Toolがあるので、いったんそれを利用してみることは考えてもいいかもしれません。

 

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Nov 22, 2021 Nov 22, 2021

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こちらのスレッドの件を忘れてましたが、64bit版はCreative CloudおよびAdobe IDと連携している、というのが後日確認されました。

もし64bit版が入ってる場合は32bit版に変更することになります。

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Nov 05, 2021 Nov 05, 2021

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ほぼ同じ環境で 同じ現象になります

 

今のところ解決策が見つかっていません

 

私も無償アプリは対象外という回答

有料アプリを使っているユーザーに

対する回答としては考えものです

 

書かれているように CreativeCloudのの部分だと思います

 

Acrobat ReaderはCreative Cloudのログインとは連携していないみたいですが

Acrobatとして認識されていませんか?

 

Windows10で ノート デスクトップの2つで使っていますが

両方同じ現象になっています

 

 

 

 

 

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Nov 21, 2021 Nov 21, 2021

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社内で数台発生しています。同じ現象で困っています。

 

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Nov 23, 2021 Nov 23, 2021

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adobe account にログインして

→アカウントとセキュリティ

→ログインとセキュリティ

→ログイン中のデバイス

の履歴を削除することにより、一時的に解消するのですが

illustrator起動時に再度サインインすると再現します。

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Nov 23, 2021 Nov 23, 2021

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ほとんど同じ現象で こちらも全く進んでおりません

 

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Nov 28, 2021 Nov 28, 2021

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米Adobeフォーラムでも同じ報告が上がっていて、Adobe側で問題は認識しているみたいです。

 

とりあえずのところは、Acroba Reader DC 32 ビットをインストールすれば

この問題は回避できます。

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Nov 29, 2021 Nov 29, 2021

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皆様、検証やコメント頂きありがとうございます。
USAY5C6C様のコメント通り、32bitで試したところ問題は解決できました。
ありがとうございました。
しばらくこちらで使用して様子見てみようと思います。

私だけの現象かと思っておりましたが
Adobe側でも把握されているのでしたら、そのうち改善するいいですね。

本当にありがとうございました。

 

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Nov 29, 2021 Nov 29, 2021

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Adobe Acrobat Reader DCインストールすると、なぜかAdobe Acrobat DC(64bit)がインストールされる

こちらのスレッドにもありますが32bit版でインストールも難しいと思います。

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