Acrobat Reader DC　再インストールできません。

レポート · Nov 24, 2019

お世話になります。

Windows10　Pro　バージョン1809を使用しています。

Acrobat Reader DCを一度削除し、再インストールしようとしています。

オンラインインストーラを実行するとダウンロードが始まり、ダウンロードは完了しますが、

インストール開始直後、「新しいバージョンはインストール済みです。」と表示され、

再インストールできません。

また、オフラインインストーラーでは「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスがファイルの一部をロックしています。」と表示されます。

また、Adobeのフォーラムなどを参考に以下を行いましたが変わりませんでした。

・インストールされているプログラム一覧には表示されないため、

Windowsのトラブルシューティングパックで指定できず。

・C:\各Users\AppData　以下、C:\ProgramFiles（x86も）の「Adobe」関連フォルダを削除。

・AdobeのCleanerツールを実行。

・手動で「Adobe」関連のレジストリを削除。

そのほかに対処がございましたら教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

この投稿をAcrobatからAcrobat Readerに移しました。（モデレータ）

レポート · Nov 25, 2019

その内容だと、下記内容には沿っている、ということでしょうか。

その場合、考えられる対処は下記になります。

レポート · Nov 25, 2019

assause様

ご回答ありがとうございます。

おっしゃる通り、貼っていただいたURLの内容は一通り試したものの、

現状解消できておりません。

また、ご指摘いただいた3件についてですが、

＞セキュリティソフトを含む、常駐系ソフトや起動中のソフトとの競合→停止を行う

こちらについては、質問の際に記載しておりませんでしたが、

オフラインインストーラーを実行する際に実施しておりました。

＞利用ユーザーアカウント固有のトラブル→別の管理者アカウントを作成してそちらで行う

こちらについては、今朝実施してみましたが、

「新しいバージョンはインストール済みです。」と同様の表示が出ました。

＞Windows 10が旧OSからの上書きアップグレード→OSをクリーンインストール

もともとWindows7でしたが、Windows10をクリーンインストールしたPCになりますので、

おそらくこちらには該当しないかと思われます。

MicrosoftEdgeではPDFを閲覧できており、

時間の空いた際にWindowsからクリーンインストールしようと思います。

ありがとうございました。