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ホームページの画面から,PDFファイルを開くことができない。アクロバットリーダーに問題があり,サイド開きなおしてください。(523:523)と表示されていいる。
ヘルプで修正したり,サイドアクロバットリーダーを再インストールしても直らない。
ファイルをダウンロードしてそのファイルを開くと閲覧できる。
1週間前まで問題なく使用できたが,今日からできなくなった。
なぜでしょうか?
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
以下の操作をお試しください。
また、ご質問の際はご使用のOS、製品(Acrobat Reader)のバージョン、また今回のようなケースでしたら使用ブラウザの種類とバージョンもお書き添えください。
フォーラムのご使用方法について、以下のページのご一読をお願いします。
なお、サポート総合案内コミュニティから Acrobat Reader コミュニティへ移動いたしました。
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Adobe acrobat DC Japanese(19.010.20098)を利用しています。
申請書をPDFで打ち出すサイトで同様の現象が発生しています。回答にある①起動時に保護モードを有効にする、②拡張セキュリティを有効にする のチェックを外せば現象は回避できますが、複数のサイトで同じ現象が発生しています。
貴社のサイトからインストーラーをダウンロードし、インストールしなおしましたが①②に設定を変更しないとPDFが正常表示されません。何か手立てはありませんか?
CVE-2019-7815関連ですか?
(②は間違いのため取り消し線を入れました)
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クライアント様の環境で同じ現象が発生しています。
WEB上でPDFを開く際に同じエラーが表示されます。
数日前までは問題なく開けていたそうです。
【環境】
OS:Windows 10
ブラウザ:Internet Explorer 11.0 ※IEのみ・edgeではエラー発生しない
バージョン:Acrobat Reader 2019.010.20098
「保護モードを有効にする」のチェックを外すと回避できますが、
それをオススメするのは難しいので、それ以外での方法を模索しています。
なにかわかりましたらお教えいただきたいです。