Reader DC 2023.001.20143 Japanese Windows インストール失敗

レポート · May 02, 2023

ほぼ同じ構成の Windows 10 の PC (VAIO Pro11) を 2 台持っております。

この 2 台の Acrobat Reader を
を別々のタイミングで 2023.001.20143 にアップデートしようとしたのですが
　2023/03/23　問題なくアップデート完了

　2023/04/30　アップデートに失敗しました接続を確立できません
となりました。

2023/04/30 に失敗した VAIO Pro11 について、
アンインストールしてから 2023.001.20143 を新規インストールしようとしています。

下記の手順 (★) で進めようとしているのですが、
「アプリケーションの初期化エラー」で先に進めず、
「直接のダウンロードリンク」も Not Found でお手上げです。

https://adobe.com/jp/ - [ヘルプ&サポート v] - [お問い合わせ先] の方から、
「現在インストーラーに不備があり
　Reader がインストールできない症状が起きている為、修正中」
と伺いましたが、この症状に対応するものでしょうか?

それとも、下記で見付けた情報のように、
アンインストーラーを使う必要があるのでしょうか?
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/troubleshoot-reader-installation-windows.html

　　　↓
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/install-reader-dc-windows.html

　　　↓
https://community.adobe.com/t5/acrobatフォーラム-discussions/windows-7以上-acrobat-に関連するフォルダを全て削除し再インストールする...

----- 手順 (★) -----

Chrome を起動

https://get.adobe.com/jp/reader/
　　　↓
その他のダウンロードオプション
https://get.adobe.com/jp/reader/#

オペレーティングシステム　Windows 10
言語　Japanese
バージョン　Reader DC 2023.001.20143 Japanese Windows(64Bit)
■Acrobat for Google Chrome をインストール
□McAfee Security Scan Plus をインストール
□McAfee Safe Connect をインストール

[Acrobat Reader をダウンロード]

readerdc64_jp_xa_cra_mdr_install.exe

Acrobat_20230501_00.png

　Adobe Acrobat Reader DC: アプリケーションの初期化エラー [終了]

https://get.adobe.com/reader/completion/adm/?exitcode=-1&type=install&mdr=true&workflow=64
　　　↓
Can't download or install Reader?
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/quick-fix-install-download-reader-rvm.html
　　　↓
日本サイトへ移動
https://helpx.adobe.com/content/help/jp/ja/acrobat/kb/fix-install-download-reader.html
　　　↓
[> 4. 別のダウンロードリンクを試す]
　　　↓
直接のダウンロードリンク
https://get.adobe.com/jp/reader/direct/

Operating System　Windows10
Language　Japanese
Version　Reader DC 2023.001.20143 Japanese for Windows

[Download Acrobat Reader]

Acrobat_20230501_01.png

　Not Found
　The requested URL /pub/adobe/reader/win/AcrobatDC/2300120143
　/AcroRdrDC2300120143_ja_JP.exe was not found on this server.

レポート · May 03, 2023

5月1日から2日にかけてインストールトラブルが発生していましたが、2日に復旧していますので、アクセスタイミングの問題かもしれません。

また https://get.adobe.com/jp/reader/direct/ のほうではなく、通常インストーラーの場合は https://get.adobe.com/jp/reader/ から、フルインストーラーの場合は https://get.adobe.com/jp/reader/enterprise/ からのアクセスではどうでしょうか。

レポート · May 04, 2023

assause 様、ご回答ありがとうございます。

投稿させて頂いた 1 時間後には、(何も変えていませんが) 手順 (★★) で
問題なくインストールすることができ、解決済みです。
Adobe 様でのインストールトラブルが原因だったと思われます。

恐らく4月30日からインストールトラブルは発生していたものと考えられ、
Chrome やアンチウイルスソフトのアンインストール/インストールに
せっかくの GW の時間を費やしてしまいました。

GW 期間中のトラブル発生のため Adobe 様のご対応にも時間が掛かったと思われますが、
Impress 様のニュースには情報があったものの
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1498001.html
Adobe 様の公式 HP には何の情報もなく、
無料ソフトを使わせて頂いていて恐縮ではありますが腹立たしくもあり、
Adobe 様には今回のインストールトラブルの原因の公開と
今後の再発防止への対策の公表を期待しております。

>フルインストーラーの場合は https://get.adobe.com/jp/reader/enterprise/

こちら、
オペレーティングシステム　Windows 10
言語　Japanese
バージョン　Reader DC 2023.001.20143 Japanese Windows
　(「(64Bit)」は候補に現れず)

という設定で
AcroRdrDC2300120143_ja_JP.exe という 265 MB のファイルがダウンロードできましたが、

これは 32 bit 版なのでしょうか?
ご存知でしたら教えて下さい。

なお、私の環境では、
https://get.adobe.com/jp/reader/direct/
にアクセスすると下記のようにまともに開けません。

403 Forbidden
Access to this resource is denied.

もし、これが無効な URL なのでしたら、

https://helpx.adobe.com/content/help/jp/ja/acrobat/kb/fix-install-download-reader.html
[> 4. 別のダウンロードリンクを試す]
に埋め込まれている「直接のダウンロードリンク」のリンク先を
https://get.adobe.com/jp/reader/direct/
　　　↓
https://get.adobe.com/jp/reader/enterprise/
に Adobe 様にて変更された方が良いと思いました。

----- 手順 (★★) -----

Chrome を起動

https://get.adobe.com/jp/reader/
　　　↓
その他のダウンロードオプション
https://get.adobe.com/jp/reader/#

オペレーティングシステム　Windows 10
言語　Japanese
バージョン　Reader DC 2023.001.20143 Japanese Windows(64Bit)
■Acrobat for Google Chrome をインストール
□McAfee Security Scan Plus をインストール
□McAfee Safe Connect をインストール

[Acrobat Reader をダウンロード]

readerdc64_jp_xa_cra_mdr_install.exe