Acrobat Reader friert ein, nach Anmeldung mit Google Account

Question

Ich möchte mich gern mit meinem Google Account ganz normal im Reader anmelden. Dieser führt mich über Anmelden zum Google Konto auf die Webseite. Das funktioniert soweit bis dann gesagt wird, dass ich nun zum Reader zurückgehen und den Tab schließen kann.

Im Reader selbst kann ich ab diesem Zeitpunkt nichts mehr tun. Er ist eingefroren. Ein Schließen ist nur über den Task Manager möglich. Beim erneuten Öffnen zeigt es mir nicht an, dass ich mit meinem Konto angemeldet bin, ganz im Gegenteil. Ich muss mich erneut anmelden. Danach gleiches Spiel.

Den Reader habe ich bereits reparieren lassen. Den KI-Support habe ich auch schon kontaktiert. Dieser ist jedoch unterirdisch schlecht, sodass dieser keine Hilfe war.

Hat hier jemand eine Lösung?

AnandSri · Answer

Hello Rene!

I hope you are doing well, and we apologize for the trouble.

Please reboot the device once and check for any pending updates of the Acrobat Reader from the Menu > Help > Check for updates, install any pending updates, and restart the app and the machine. Try signing in and let us know if you get any error message or the app becomes unresponsive.

For testing purposes, Disable Protected Mode at Startup, Protected Mode can sometimes interfere with normal operations.

To disable:
- Open Adobe Acrobat Reader.
- Go to Menu> Preferences > Security (Enhanced).
- Uncheck Enable Protected Mode at startup.
- Click OK, then restart the application.
Remember to re-enable this setting after troubleshooting to maintain security.

If the issue still persists, please use the Acrobat Cleaner tool to remove the app, restart the machine, and install Acrobat Reader.

Let us know how it goes.

Thanks,

Anand Sri.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded