Adobe Acrobat Reader DC trava ao clicar em Assinar

[eduarda276509130dnl]

Olá,

Estou tentando assinar um arquivo pdf com a assinatura digital, porém ao clicar em "Assinar" o sistema trava, ou seja, ele para não abre a caixa para salvar o arquivo.

Na imagem abaixo me refiro a opção que clico e nada acontece

A tela que deveria abrir seria a seguinte: 

OBS: Desisntalei e instalei o Adobe, também já reisntalei o certificado mas não obtive sucesso.

[Meenakshi Negi]

Hi eduarda276509130dnl,

Thank you for reaching out.

Could you please confirm if this happens with all the PDFs you try to add signatures to?

Did you try creating another digital signature and check if that also crashes the application?

Share the Acrobat and OS versions on the machine.

It would be helpful if you could share the screen recording of the issue.

Thanks,

Meenakshi

[eduarda276509130dnl]

Sim está acontecendo em todos os PDFs que tento assinar com o certificado sefanet, já entrei em contato com eles e todos os certificados estão válidos.

Já tentei criar outra assinatura digital porém não funciona trava quando seleciono assinar, estava utilizando Windows 10 e não estava funcionando, formatei para o Windows 11, estou utilizando a ultima versão do adobe 

[eduarda276509130dnl]

Teria algum contato que posso te enviar o vídeo do erro e tenha um retorno mais rapido 

[Financas296298079tfy]

estou com o mesmo erro, poderia me orientar em como corrigilo?

[JR Boulay]

[MOVED TO THE ACROBAT READER DISCUSSIONS]