liens hypertexte s'ouvrent uniquement dans l'explorateur internet.

[guillaume35897824tf4w]

Bonjour, 

Avec la version 2023.001.20064 d'acrobat reader (installé par l'entreprise dans laquelle je travail), les liens hypertexte (d'un dossier partagé reseau) s'ouvrent dans l'explorateur internet au lieu de s'ouvrir dans l'explorateur windows. Ceci n'est pas pratique. 

Avec d'autres version d'acrobat reader il n'y a pas de soucis. 
Savez-vous comment je peux résoudre cette particularité? Il y a t'il des paramètres à modifier, ou ce phénomème est associé à cette version d'acrobat reader? 

Merci pour votre retour. 

Bonne journée. 

Cordialement. 

[Amal.]

Hi there

Hope you are doing well and sorry for the delay.

Would you mind sharing more details about the issue you are experiencing, are you opening the PDF files from the shared drive or a hyperlink within the PDF file?

Please share a small video recording of the steps you are doing for more clarity.

Please update the application to the recent version 24.01.20604. Go to Help > Check for updates and reboot the computer once and check.

You may also try to download the PDF file to your computer first and then try to open the hyperlinks and check if that works.

Let us know how it goes.

~Amal

[guillaume35897824tf4w]

Bonjour et merci pour votre retour.

Je ne peux pas procéder à une mise à jour puisque j’utilise cette version d’Acrobat Reader sur un ordinateur d’entreprise (je n’ai pas les droits administrateurs).

Dans mon fichier pdf, j’ai intégré un lien hypertexte pointant vers un dossier partagé de mon équipe. Ce lien fonctionne correctement (il commence par « "file://xxxx/xxxx/").

Néanmoins, lorsque je clique dessus, il ouvre l’explorateur internet (EDGE) et non l’explorateur Windows.

Si je copie l’adresse de l’explorateur internet et que je la colle dans mon explorateur Windows, je peux ouvrir le dossier cible (dossier partagé de l’équipe), mais cette manipulation est fastidieuse...

En ouvrant le fichier pdf (avec le même lien) avec un autre logiciel (Nuance power pdf), le lien hypertexte s’ouvre dans l’explorateur Windows.

Sur mon PC personnel (avec d’autre version d’acrobat reader), je ne rencontre pas de problème pour ouvrir des liens hypertexte qui pointent vers un dossier partagé  de mon réseau.

Du coup, je souhaiterai savoir si vous pouvez tester la version « 2023.001.20064 » en ouvrant des liens hyper texte pointant vers un dossier partagé, et me dire si pour vous aussi, le lien s’ouvre dans l’explorateur internet au lieu de l’explorateur Windows ?

Pensez-vous que l’on puisse modifier un paramètre dans Acrobat reader ou dans Windows 10 pour remédier à ce problème ? Ce problème est-il lié à cette version d’acrobat Reader en particulier ?

Merci d’avance pour votre.

Bonne journée.

Cordialement.

[Amal.]

Hi there

Please update the application to the new version 24.01.20615 from the help menu > check for updates and reboot the computer once.

You may also download the patch manually from the link https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html and see if that works.

Also, as described the issue doesn't occur at your home computer, please contact your IT admin at work and see if that helps.

~Amal

[guillaume35897824tf4w]

Hello,
In my previous message, I said that I can't update because I work on a company computer and I don't have administrator rights. I also can't download the patch.

On my personal computer I have installed the same version "2023.001.20064" and the problem does not occur (opening the hypertext link in Windows Explorer).
We can therefore conclude that the problem is not directly linked to Acrobat Reader.

Do you know what Windows 10 setting we need to change so that hypertext links (pointing to a shared folder) open in Windows Explorer and not in Internet Explorer?

Thanks for your feedback.
Best regards.

Translated with DeepL.com (free version)

[Amal.]

Hi there,

Hope you are doing well and thanks for reaching out.

There isn't much that we can do, please try to contact the IT admin at your work and see if that helps. You may also try to contact the Microsoft support for more information.

~Amal