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Adobe crash with this error:
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: AcroRd32.exe, versione: 19.8.20071.41678, timestamp: 0x5ba32fd4
Nome del modulo che ha generato l'errore: bit4upki-store.dll, versione: 1.4.5.4, timestamp: 0x573dd6af
Codice eccezione: 0xc000000d
Offset errore 0x0000d2d4
ID processo che ha generato l'errore: 0x2d68
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d60cbe43bfc89c
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\system32\bit4upki-store.dll
ID segnalazione: c1825ace-3bef-4d49-b702-08c2280c82c8
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore:
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore:
AcroRd32.exe
19.8.20071.41678
5ba32fd4
bit4upki-store.dll
1.4.5.4
573dd6af
c000000d
0000d2d4
2d68
01d60cbe43bfc89c
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe
C:\WINDOWS\system32\bit4upki-store.dll
c1825ace-3bef-4d49-b702-08c2280c82c8
How can I solve it?
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Hi there
We are sorry for the trouble and the delay in response. I hope you would be able to fix it by now.
If the issue still persists, we need some more information for a better understanding:
As we can see that you are using an old version of Acrobat Reader (19.8.20071) please update the application to the new version 20.006.20042. Go to Help > Check for Updates. For more information please refer to the help link (https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html) and see if that helps
Let us know how it goes
Regards
Amal
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Hi there
A new update for Adobe Acrobat/Reader DC is now available v20.009.20063. Please update the application to the new version. Go to Help > Check for Updates. You may also download the patch manually from the link (https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html)and see if that helps.
Also, if you are using the dual monitor setup, please refer to the steps provided in the help article (https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/dual-monitor-crash-windows.html)
Let us know how it goes
Regards
Amal