スキャナから取り込みが出来ない

[KN0609]

AcrobatからXeroxのネットワークスキャナーユーティリティ３ TWAIN経由で取り込みが出来ません。

「作成」→「スキャナーからPDF」→「カスタムスキャン」で、「オプション」で「スキャナーのネイティブインターフェイスを非表示」でスキャンすると、親展ボックスの文書を選択して「取り込み中」の画面からまったく進まず、タスクマネージャーからAcrobatか親展ボックスビューアを強制終了するしかなくなります。

（応答なしにはなっていません）

また「オプション」で「「スキャナーのネイティブインターフェイスを表示」にすると親展ボックスの文書を選んだあと「取り込み中」の画面は進むのですが、Acrobatに戻った際に「スキャン解像度がサポートされている 10～3000dpiの範囲外にあります。」と表示され、データを取り込む事が出来ません。

取り込みたいデータはモノクロA4の200dpiです。

親展ボックスビューア３単体での取り込みや、その他のTWAIN対応のアプリケーションからの取り込みは問題なく出来ております。

何か解決策をお持ちの方はいらっしゃいますでしょうか？

Acrobat X Standard ver.10.1.16

Xeroxネットワークスキャナユーティリティ３ ver.1.12.2

Windows 7

複合機: Xerox DocuCentre-V C2263

[ユーヴェ · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムのご利用、ありがとうございます。

参考までにとなりますが、以下の文書をご案内させていただきます。

スキャン時の問題のトラブルシューティング（Windows 版 Acrobat X）

サポートにお問い合わせいただく機会の少ないエラーが出ているようです。

考えられることとして、Acrobatとスキャナーの間で

スキャナーの専用ソフトウェアが動作していることも考えられます。

これに該当する場合、スキャナーの提供元にお問い合わせいただくことで

回避策が得られるかもしれません。恐れ入りますが、そちらもご検討ください。