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B
Bem-Bayreuth
Participant
November 14, 2024

Download nicht möglich?

  • November 14, 2024
  • 2 replies
  • 285 views

Ich habe ein Video, bei dem der Download nicht funktioniert. 

 

Die Fehlermeldung besagt, das nicht der gesamte Stock Inhalt lizenziert werden könne. Assets sind mit einem Ausrufezeichen in einem roten Kreis gekennzeichnet. 

 

Problem ist nur: da ist nix gekennzeichnet. Ich hab jetzt auch mal einfach Sachen entfernt und das downloaden probiert, aber die Meldung kommt immer wieder. 

 

Bei anderen Videos ist es kein Problem - da geht alles... Nur bei dem einen nicht und die Fehler werden nicht markiert.

2 replies

B
Bem-BayreuthAuthor
Participant
November 14, 2024

Tried everything... Nothing works.

 

Even tried an other Browser. Both - Chrome and Firefox doesnt work. Also tried on mobile phone...

chaimaa.7
Community Manager
chaimaa.7Community Manager
Community Manager
November 15, 2024

Hi there. It sounds like you've tried all the common solutions. I'd recommend reaching out to our support directly next. They can be reached here: https://adobe.ly/3Z6cMBH 

Thank you for your patience. ^CA

chaimaa.7
Community Manager
chaimaa.7Community Manager
Community Manager
November 14, 2024

Hello @Bem-Bayreuth. We are here to help. Sometimes, errors like this can be related to cache or temporary data.

_Try clearing your cache.

_Alternatively, refresh the project or open it in an Incognito Mode browser window.

_Create a copy of your project using the “Duplicate” function in Adobe Express, sometimes duplicating the project can resolve issues by resetting any hidden conflicts.

_Sometimes, changing the download settings (like the video resolution or format) can bypass certain errors. Try exporting in a lower resolution or different format (MP4...etc.).

 

Thanks ^CA

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