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Herunterladen von Daten nicht möglich

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Jul 01, 2024 Jul 01, 2024

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Seit einer Woche nun kann ich keine Dateien mehr herunterladen, obwohl ich definitv Premium Abonnent bin. Ich bitte sie dieses Problem endlich für meinen Account zu lösen.
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Adobe Employee ,
Jul 01, 2024 Jul 01, 2024

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@default383553202wpjd7, es tut mir leid, dass du Probleme beim Herunterladen von Dateien hast.

Ich habe mir dein Konto angesehen und kann bestätigen, dass du ein Creative Cloud All Apps Enterprise-Konto hast. Bitte beachte, dass für Adobe Express ein aktives Abonnement erforderlich ist. Die Foto-Collection von Adobe Stock umfasst keine Premium- oder Editorial-Inhalte. Bitte entferne die Elemente, die in der Fehlermeldung mit einem Fehler-Symbol gekennzeichnet sind. Versuche dann, dein Projekt erneut hochzuladen oder andere Elemente zu verwenden.

Ich hoffe, das bringt etwas Licht in deine Situation.

LG

^Lyn

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Jul 01, 2024 Jul 01, 2024

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@Lyn_D Meine Kollegin läuft unter genau dem gleichen All Apps Enterprise Konto und kann die Premium Inhalte nutzen. Wenn ich ihr meine Datei zusende, kann sie diese Files inkl. Premium Inhalte downloaden. Ich konnte diese bis vor einer Woche ebenfalls nutzen, plötzlich geht das aber nicht mehr. Woran liegt das also?

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Adobe Employee ,
Jul 01, 2024 Jul 01, 2024

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@Anita38355325gzl8, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es tut mir leid zu hören, dass du weiterhin Probleme hast. Bitte sende mir die E-Mail-Adresse deiner Kollegin per Direktnachricht, damit ich die Kontoeinstellungen vergleichen und das Problem weiter untersuchen kann.

Vielen Dank für deine Geduld und Kooperation.

 

VG
^Lyn

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Jul 02, 2024 Jul 02, 2024

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@Lyn_D vielen Dank, ich habe dir die E-Mail-Adresse per Direktnachricht zugesendet.

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Jul 02, 2024 Jul 02, 2024

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@Anita38355325gzl8, vielen Dank!

Ich habe deine Direktnachricht beantwortet und hoffe, dass du Sie hilfreich findest.

 

LG

^Lyn

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