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D
default383553202wpjd7
Participant
July 1, 2024

Herunterladen von Daten nicht möglich

  • July 1, 2024
  • 3 replies
  • 1061 views
Seit einer Woche nun kann ich keine Dateien mehr herunterladen, obwohl ich definitv Premium Abonnent bin. Ich bitte sie dieses Problem endlich für meinen Account zu lösen.

3 replies

A
Anita38355325gzl8
Participant
July 2, 2024

@Lyn_D vielen Dank, ich habe dir die E-Mail-Adresse per Direktnachricht zugesendet.

Lyn_D
Lyn_D
Inspiring
July 2, 2024

@Anita38355325gzl8, vielen Dank!

Ich habe deine Direktnachricht beantwortet und hoffe, dass du Sie hilfreich findest.

 

LG

^Lyn

A
Anita38355325gzl8
Participant
July 1, 2024

@Lyn_D Meine Kollegin läuft unter genau dem gleichen All Apps Enterprise Konto und kann die Premium Inhalte nutzen. Wenn ich ihr meine Datei zusende, kann sie diese Files inkl. Premium Inhalte downloaden. Ich konnte diese bis vor einer Woche ebenfalls nutzen, plötzlich geht das aber nicht mehr. Woran liegt das also?

Lyn_D
Lyn_D
Inspiring
July 1, 2024

@Anita38355325gzl8, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es tut mir leid zu hören, dass du weiterhin Probleme hast. Bitte sende mir die E-Mail-Adresse deiner Kollegin per Direktnachricht, damit ich die Kontoeinstellungen vergleichen und das Problem weiter untersuchen kann.

Vielen Dank für deine Geduld und Kooperation.

 

VG
^Lyn

Lyn_D
Lyn_D
Inspiring
July 1, 2024

@default383553202wpjd7, es tut mir leid, dass du Probleme beim Herunterladen von Dateien hast.

Ich habe mir dein Konto angesehen und kann bestätigen, dass du ein Creative Cloud All Apps Enterprise-Konto hast. Bitte beachte, dass für Adobe Express ein aktives Abonnement erforderlich ist. Die Foto-Collection von Adobe Stock umfasst keine Premium- oder Editorial-Inhalte. Bitte entferne die Elemente, die in der Fehlermeldung mit einem Fehler-Symbol gekennzeichnet sind. Versuche dann, dein Projekt erneut hochzuladen oder andere Elemente zu verwenden.

Ich hoffe, das bringt etwas Licht in deine Situation.

LG

^Lyn

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