Adobe Express stürzt auf Android beim Speichern von Videos ab.

[christianb95339976]

Hallo zusammen,

Ich möchte auf dem Programm etwas erstellen was eine Animation beinhaltet. Beim Speichern und/oder Herrunder laden schließt sich das Programm ohne zu Speichern. Kann mir jemand helfen?

[Myra Ferguson]

Have you tried restarting your Android device?

[christianb95339976]

Das Problem ist immernoch. Auch nach dem Neustart.

[Henrik Heigl]

Hallo,

welches Android Device wird hier verwendet? Welche Android Version ist dort installiert? Sind die neuesten Android Updates installiert? Ist genug Arbeitsspeicher und Speicher auf dem Device vorhanden? Passiert das nur mit Projekten mit Animationen oder auch bei normalen Fotoprojekten? Man könnte vielleicht versuchen die App einfach mal neu zu installieren um zu schauen ob hier entsprechende Dateien neu geladen werden. Hoffe das hilft.

[christianb95339976]

Hallo Henrik, ich habe das Handy xiaomi 11t pro, ich habe auch die neuste Software auf dem Handy. Das Problem besteht nur wenn ich Videos speichern möchte. Bei Fotoprojekten ist das Problem nicht. Speicher ist auch noch vorhanden, habe erst 78gb von 256gb belegt. Und der Arbeitsspeicher von 8gb sollte auch reichen. Die Neu Installation werde ich noch ausprobieren. 

Mfg 

Christian

[christianb95339976]

Die Neuinstallation von dem Programm hat keine änderung gebracht. Es schließt sich immernoch. 

[Abambo]

ich habe auch die neuste Software

By @christianb95339976

Das Problem mit »neueste Software« ist, dass man das nicht zuordnen kann. Präzise Versionsangaben können hier hilfreicher sein:

• Es kann sein, dass eben nicht die »neuste Software« installiert ist, das Gerät aber keine Updates ausweist.
• Besonders bei Android Geräten ist dieser Begriff sehr dehnbar.
• In einigen Wochen kann diese Aussage falsch sein. Andere Leute mit ähnlichen Problemen können dann mit »neuester Software« eine komplett andere Version installiert haben.

[christianb95339976]

Ich hoffe das hilft. 😉

[Lyn_D]

Hallo @christianb95339976,

Unsere Ingenieure haben uns darüber informiert, dass eine Fehlerbehebung auf der neuesten Adobe Express Android Version 8.13.0 angewendet wurde, die jetzt in Ihrem App Store zum Download/Update verfügbar ist.

Sobald Ihre Adobe Express-App auf dem neuesten Stand ist, testen Sie dies bitte und bestätigen Sie, ob die Fehlerbehebung funktioniert hat.

Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Adobe Express-Community sind.

Wir sind immer für Sie da und entschuldigen uns noch einmal für die entstandene Unannehmlichkeiten.

MfG,
~Lyn