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Olivier30584745zthf
Participant
June 19, 2023
Question

Erreur téléchargement pdf - code 500

  • June 19, 2023
  • 1 reply
  • 339 views

Bonjour

Quand je souhaite télécharger mon projet en pdf j'ai le message d'erreur suivant:

 

Error decoding document. Error: Error opening document version 27000;Errors:
Required property doc#data not found in [object Object]
code: 500
requestId: cZf1UkSu7X4lQ0MTOqZPw07YUkoZz7ya

 

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

 

Merci d'avance !!

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Winnie_M
    Winnie_M
    Inspiring
    June 19, 2023

    Bonjour @Olivier30584745zthf,

     

    Bienvenue dans la Communauté Adobe !

    Merci pour votre message, nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez.

     

    J'ai essayé de télécharger un projet en PDF avec Adobe Express et cela a fonctionné correctement.

    Quel est votre navigateur Web et avez-vous récemment installé des plugins ou extensions ? Si oui, vous pouvez essayer de télécharger à nouveau le projet après les avoir désactivés. Merci d'effacer vos caches et cookies et d'utiliser un autre navigateur Internet.

     

    Vous pouvez également essayer de dupliquer le projet original et de télécharger le nouveau projet pour voir si cela fait une différence.

     

    N'hésitez pas à nous partager le résultat.

     

    Cordialement,

    Winnie

    O
    Olivier30584745zthfAuthor
    Participant
    June 19, 2023

    Merci Winnie, je vais essayer ça.

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