Tengo un problema con un reembolso

[valentina_6703]

Hola tengo un problema con un reembolso, hace días queria probar la prueba gratuita de Creative Cloud que se suponia que eran 14 días y luego se realizaria el cobro, pero me hicieron el cobro en el mismo momento, cancele la suscripción pero ahora no me han devuelto el dinero, y tengo 2500 creditos regenerativos no sé si en vez del reembolso me dieron creditos lo cual no quiero, no sé como comunicarme con ellos. 

[Dean_Utian · Accepted solution]

Try contact Adobe through the text chat in the page below. Type in 'real person'. Take care with any emails you may receive that state they are from Adobe and are asking for information. There are scams. 
https://www.adobe.com/about-adobe/contact.html 

[karincm]

Buen día, estoy con un problema parecido, hace 2 días que me cobraron el plan de Acrobat, porque me había suscrito de prueba, pero yo no lo quiero porque no uso el Acrobat casi nunca.  Sin embargo, no puedo hacer nada.  Al visitar la página de "Planes y precios", como se indica en la ayuda oficial, me aparece una página de "Access denied".  Si me voy a "Administrar cuenta", me aparece una página en blanco que es como si no se cargara.

Intenté conectándome al chat, y aunque me tuvieron en espera unos 15 minutos, el mismo chat se finalizó solo... ahora no lo puedo retomar..  En resumen, ¡no sé qué hacer!  Quiero cancelar mi suscripción y no puedo, ¡quiero mi dinero de vuelta y tampoco puedo!

Gracias a quien pueda brindarme una ayuda con esta situación tan estresante.