共同編集時における接続切れについて

[yuki_m]

クラウド上のデザインデータを、３人体制で共同編集して運用していたのですが

先週から急に、クラウドとの接続切れになりクラウドへの保存ができなくなりました。

（デバイスに保存される状態）

解決策を試すも復旧せず、結局同データをクラウドに複製保存して対応しましたが

理由がわからず、何度も起こると作業との乖離が出そうで怖いです。

接続切れを起こす理由や解決策をご存じの方いらっしゃればご教示いただけないでしょうか。

【試した対応策】

・XDをアンインストール / 再インストール

・PCの再起動

・XD再起動

・XDのアップデート

【不具合に思い当たる節】

・共同編集者として3人目を最近追加したことくらい

[Omachi · Accepted solution]

PCが悪いわけではなく、Adobeのクラウドサービスのせいかもしれません。

Adobeではクラウドサービスの状況を知らせるページを用意しています。XDの場合は次のアドレスになります。

https://status.adobe.com/en/products/5733

これを見ると今年の8月11日と9月1日のところに赤い印がついていて、何らかの問題が生じていたことが分かります。（地域がAmericasになっていますが、それ以外の地域でも影響があるようです）

過去には日中3時間ほどつながらなかったこともあります。

青い印はメンテナンスで、ユーザーには影響はないものらしいです。

[yuki_m]

Omachi様

コメントありがとうございます。

そのような画面があったのですね。

ひとまずPCには問題なさそうで安心いたしました。

大変助かります。ありがとうございます。