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MacでXDがインストールできない

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Sep 12, 2023 Sep 12, 2023

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コンプリートプランを契約しているのですが、Mac(M1チップ)でインストールしようとすると、画像のようなエラー画面が出てしまいます。

 

解決方法をご存知の方がいれば、ご教示いただけますでしょうか。 

スクリーンショット 2023-09-10 10.53.17.png

キーワード
Mac でのクラッシュ , ダウンロード、インストール、ラインセンス認証

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Sep 13, 2023 Sep 13, 2023

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RUCO31809141gf3oさん、こんにちは。

 

『Mac(M1チップ)でインストール時にエラーが出る』という状況なのですね。エラー画面には、『Apple silicon搭載のデバイスにはまだ対応していません』と表示されていたので、調べてみました。

 

Adobe XD の必要システム構成」には、明示が無いものの、グルーバルコミュニティで今回の件と類似のディスカッションがありました(May 06, 2023)。

 

▼Cant download xd on Mac M1 - Adobe Support Community - 13773697
https://community.adobe.com/t5/adobe-xd-discussions/cant-download-xd-on-mac-m1/m-p/13773697

 

Joseph Labrecqueさんからのコメントに「That's really odd - I have Xd running on an M1 and an M2. Are you perhaps trying to install an older version?(私はM1とM2でXdを使用している。もしかして、古いバージョンをインストールしようとしているのか?)」とのことなので、M1マシンへXDがインストールできないということはなさそうです。

 

この方のコメントにあるように、インストールを実行している“Creative Cloud デスクトップアプリ”について、次のことを試してみて、状況を教えてください。

 

  1. “Creative Cloud デスクトップアプリ”のバージョンが最新版にアップデートされているかどうか。
  2. “Creative Cloud デスクトップアプリ”からのログアウト/ログイン
  3. 状況の切り分けのためのチェックとして、XD以外のアプリはインストールできるか?


以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ー ー ー ー
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読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:21分)
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Sep 20, 2023 Sep 20, 2023

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MacBook Air M1+macOS 13.5.2と、デスクトップアプリ6.0.0.571の環境にて、XDが入っていない状態で、デスクトップアプリよりインストールを行ってみましたところ、特に警告なくインストールされ、起動もできました。

 

一つ気になる点として、現在の環境について、Intel Macから移行アシスタントで環境を移行したということはないでしょうか。

その場合はトラブルが起きやすい点があるので、いったんすべてアンインストールしたうえで、Creative Cloudを一からインストールしてみることになります。

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Nov 30, 2023 Nov 30, 2023

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Nov 30, 2023 Nov 30, 2023

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流石にこれだけだと、何の話かわからないところです。

Xd自体はバージョンが上がってはいないのですが、もしmacOSの場合は最新のOSバージョンが変わっているなどもあるので、最初の方の質問当時とは状況が異なる点があります。

質問テンプレートを参考にしながらの情報は、どの場合でも必要になります。

 

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