プレビューが固まる現象について

[Tts25EEA]

cc2020(バージョン17.1.3)で特定の順序で処理を行うとプレビューが固まる現象に遭遇しました。
確認出来る範囲で試したのですが、同じ環境の別のPCでも発生しました。

質問なのですが、
この現象は別の方でも発生するのでしょうか。
また、同じような現象に遭われた方はいらっしゃいますか。
それと、設定等で発生しなくなるものなのでしょうか。

発生する手順

1、コンポジションを作成する。（プリコンポーズも含む）
↓
2、aepファイルを読み込む。
↓
3、aepファイルを読み込む前に作成したコンポジションをプロジェクトウィンドウ上で複製する。
↓
4、複製したコンポジションを更に複製する。

以上
私の方で試してみたところ、
手順の間に別の作業を挟んで1～4を連続で行わなくても発生しました。
キャッシュの消去では直らず、プロジェクトを開き直すと直りました。

よろしくお願い致します。

[Mukaida]

最新バージョン17.1.4のMac版で試しましたが、プレビューが固まる現象は起きませんでした。

After Effectsをアップデートしても発生しているようでしたら、デバイスのドライバーの更新や環境設定フォルダーの再作成を試してはどうでしょう。
https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250244.html
https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250243.html

[Tts25EEA]

ご返答ありがとうございます。

ご指摘があったドライバーの更新や環境設定フォルダーの再作成を試してみましたが、
残念ながら、AfterEffectsの（17.1.3）と（17.1.4）ともに症状が改善しませんでした。

私が試したのはWindows版で、更新したドライバーはNVIDIAドライバー（451.48）→（451.77）です。
 
元々のドライバーが必要システム構成に書かれているNVIDIAドライバー（451.77）よりも古いのに気づいていませんでした。
ご指摘ありがとうございます。
 
まだ新しいドライバーがあるようなので（451.77）で動作確認を行ってから再度試してみようと思います。

引き続きご助言頂けると幸いです。
よろしくお願い致します。

[Mukaida]

NVIDIAドライバーの最新バージョンは、456.38のようです。
451.77以前のドライバーは、クラッシュする問題があるようですね。
お使いのGPUが対応していれば、とりあえず新しいドライバーを試された方がいいと思います。

[Tts25EEA]

調べて頂きありがとうございます。

私の方でも確認しましたが、ドライバーは結構頻繁に更新されているようですね。

PCメーカーから届く更新のお知らせと開きが出ててビックリしました。

本題のドライバーの更新をして試した結果ですが、

結果は変わらずプレビューが固まる現象は改善しませんでした。

試したドライバーは（451.77）（452.06）です。

ドライバーにリリースの種類（？）があるようなので、元々のドライバーと同じ表記の452.06まで試しました。456.38は種類の表記が違ったのとリリースノートにAdobe表記がなかったで更新は見送りました。

よろしくお願い致します。

[Mukaida]

GPUドライバーは、ダウンロードタイプを「Studioドライバー（SD）」に切り替えて検索して、最新の456.38を試して下さい。

リリースノートにAdobeの文字がなくても、ドライバー自体の不具合の修正やパフォーマンスの向上なども含まれているので、アップデートした方がいいです。

なお、After Effectsのアップデート（17.1.4）も提供されています。

[Tts25EEA]

ご説明ありがとうございます。
 
ご指摘いただいた部分確認してみました。
すみません、私の理解と説明が不足しておりました。
私の使用しているグラフィックボードは「Quadro RTX Series」です。
製品タイプを「Quadro」にすると、ご指摘があった通りの「Studioドライバー」の項目がドライバダウンロードのページにありませんでした。
ダウンロードタイプで選べるのが「Optimal Dricer for Enterprise(ODE) / Quadro Studio」と「Quadro New Feature Driver (QNF)」の2つです。
Adobeのヘルプの「NVIDIAドライバーをインストール」の説明にあるように「Optimal Dricer for Enterprise(ODE) / Quadro Studio」で検索をかけると「R450 U3（452.06）」が検索されます。
逆にダウンロードタイプを「Quadro New Feature Driver (QNF)」にすると「R455 U1 (456.38)」が検索されます。
ご指摘があったStudioドライバーに近いのは「Optimal Dricer for Enterprise(ODE) / Quadro Studio」だという認識でいいでしょうか。
https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/drivers-video-win-nvidia.html
 
それと、こちらも説明不足ですみません。
私の方ではWindows版AfterEffects（17.1.4）でも同様の現象が起きています。

至らない点が多く、申し訳ないです。

[Tts25EEA]

追記します。

試していて気づいたのですが、
プレビューが固まる現象が出た後に2回目に複製したコンポジション内のレイヤーを消すと、
「After Effects エラー：strange situation[0/1].(26、82）」とエラーの通知が出ました。
1度エラーが出るとAfter Effects落とすまで通知は出なくなります。
該当のコンポジション以外のコンポジションのレイヤーを消しても通知は出ませんでした。

エラーの通知が出ても操作は出来ます。

これはAfter Effectsの問題ということでしょうか。

よろしくお願い致します。

[Mukaida]

なるほどQuadroをお使いでしたか。
StudioはGeforce用のドライバーなので、Quadroは変更しなくて良いと思います。

表示されたエラーメッセージを検索したところ、予期していない操作で発生するエラーのようなので、英語での対応になりますが下記リンクに報告してみてはどうでしょう。
https://www.adobe.com/jp/products/wishform.html

エラー表示が１回だけだったのは、環境設定で変更できます。（初期設定は１回）

[Tts25EEA]

わかりました。

ご案内頂いたリンク先に報告してみようと思います。

ありがとうございました。

[Tts25EEA · Accepted solution]

追記します。

最新バージョンの17.5で症状が起こらなくなった事を確認しました。

ありがとうございました。