Problema Audition CS6: el puntero de tiempo se congela y no reproduce

Buen día

El problema que tengo es que al momento de reproducir un archivo de audio el puntero de tiempo se congela y no reproduce el archivo.

Desde hace ya dos meses tengo este problema en una institución educativa (SENA-Colombia). El problema surge tiempo después de trabajar con el programa porque al inicio funciona normalmente. Al principio me surgió el problema con equipos MAC y actualmente tengo el mismo inconveniente con PCs. No es un caso aislado ya que tengo 15 equipos MAC y 3 PC con este inconventiente y he probado reinstalando el programa, aplicando el Adobe Cleaner (Con el programa Adobe Premiere tuve el mismo inconveniente pero se solucionó con el adobe cleaner) y ninguna de estas dos opciones ha funcionado. Necesito ayuda urgente ya que con estos equipos los estudiantes aprenden a manejar la herramienta y la Institución pagó mucho dinero por las licencias como para que nos toque trabajar con software libre o revisar otras opciones.

Muchas gracias por la atención y estoy atenta a comentarios y sugerencias.