終了

エラー:Creative Cloud Files フォルダーを作成できません

New Here ,
Sep 10, 2020 Sep 10, 2020

Mac版Adobe CCを使用しています。

ここ数日、creative cloud files フォルダーを作成できませんというエラーが表示され、Creative CloudのフォルダがArchivedが付与され同期が使用できなくなっています。(図を参照)

 

対処法をお教えいただけますでしょうか。

キーワード
ファイル同期
1.7K
翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Sep 10, 2020 Sep 10, 2020

Mac側の該当フォルダーはアクセス権は問題ないでしょうか。

アクセス権が正常ではなく書き込み権限がない場合はフォルダーもファイルも作成等はできないので、そのメッセージが出る可能性が生じます。

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Sep 10, 2020 Sep 10, 2020

chmodはしましたが変わりません...

時々戻る時はありますが1日くらいで使えなくなります...

 

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Sep 11, 2020 Sep 11, 2020

OS側のユーザーアカウントを新規で別途作成して、そちらで確認・運用をしてみてください。

それで正常であれば、macOSで発生しやすい、ユーザーアカウント破損案件として考えることになると思います。

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Sep 13, 2020 Sep 13, 2020

確認してみましたところ、やはり一時的に治るもののその後また同様の事態が発生しております...

もう一台のPCでは起こっていないのですが、このPCではユーザーアカウントを問わず起こっています。

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Sep 14, 2020 Sep 14, 2020

一時的には同期できる、点が気になります。

特定のセキュリティソフトを導入しているなどはないでしょうか。

その場合は該当のセキュリティソフトが過剰な防衛処理をしている可能性がありますので、一時的にアンインストールして様子を見てみましょう。

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Sep 14, 2020 Sep 14, 2020

常駐型のウイルス対策ソフトは動かしておりません。ですからそれ以外が原因と思われます。

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Sep 15, 2020 Sep 15, 2020

他にも常駐型のソフトウェアが動作している、などもないですよね、念のため。

逆にセキュリティソフトを一切入れていないとした場合、むしろ脅威にさらされているわけで、ウイルスの可能性もゼロではありません。

(macOSにもウイルスは少なからずあります)

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Sep 16, 2020 Sep 16, 2020
最新

他の常駐ソフトウェアですがこれについて問題が起こったことがないもので、アンインストールしても問題は起こっていません。(ディスプレイメーカーによる画面管理ソフトやLINEなど)のみです

セキュリティソフトに関してはあくまで常駐型ソフトウェアを入れていないのであって定期的にソフトウェアを入れてスキャン・駆除を行っているので問題はないかと思っています。この問題発生後も行っています。

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
アドビスタッフ ,
Sep 11, 2020 Sep 11, 2020

macOS 10.14.6にて、数日前から同様に同期ができなくなっていました。

こちらの記事を参考に、手順通りに一通りの作業をしたところ、同期が復活しました。

ご参考まで。

 

Creative Cloud デスクトップの入れ替え(同期トラブル向け:macOS)
https://adobe.ly/3hl385o

 

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Sep 13, 2020 Sep 13, 2020

すみません、それを実行して以降同様のことが再発したりはしていませんか?

翻訳
レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines