クリエイティブクラウドをダウンロードしても、読み込み中のまま次の画面に進まない

[元志5DD6]

最近新しいPCを購入し、昨日7月16日の金曜日に自宅に届きました。

早速クリエイティブクラウドをダウンロードしたのですが、アプリを開くと、｢クリエイティブを読み込み中｣のまま次の画面に進まず、最終的に｢この問題を解決するには、Adobe Creative cloudが必要ですが、ファイルが見つからないか、破損しています｣というエラーが出てしまい、全くもってアプリをダウンロード出来ずにいます。

大学の関係で使わなければならないので、大至急改善したいのですが、キャッシュの消去、余計なソフトのアンインストール、再起動等私の中で考えられる全ての手段は取りましたが、一向に改善しません。

インターネット、Wi-Fi等には問題がありません。

パソコンのスペック等を以下に写真として添付しますので、どなたか原因わかる方教えていただければ幸いに存じます。

よろしくお願いいたします

[たまねぎまーくん]

セキュリティソフトは使っていないでしょうか。

Yesであれば、それを停止してみてください。

上記無関係であれば、可能であればスマートフォンのテザリングでのインターネット接続であればどうなるか。

[元志5DD6 · Accepted solution]

それも当初試したのですが、改善せず、仕方ないので一度初期化したら全て治りました😭

アドバイスありがとうございます😭😭😭