リファレンスコード 205がどうしても解決しない

[デザイン25FC0]

以下の現象が発生しております。
サポートコミュニティの情報など参考にいろいろ試したのですが解決せず、
他に試すべきことなど、ご確認願えますでしょうか。



【1. 発生している現象】

PhotoshopおよびLightRoomClasic起動時に、「リファレンスコード 205」と出力され起動できない。


【2. 環境】

・OS 名： Microsoft Windows 11 Pro（10.0.22621 ビルド 22621）
・プロセッサ： Intel(R) Core(TM) i7-9700K
・RAM： 16.0 GB
・「Adobe CC Desktop」のバージョン： 5.10.0.573（最新版）
・「Photoshop」のバージョン： 24.2


【3. 試したこと】

(1) Windows、ユーザ証明書、資格情報の削除およびCredentiallマネージャの再起動

① Adobe CCデスクトップにてログアウト
② Adobe CCデスクトップのタスクを停止
③ Windows、ユーザ証明書の削除
④ Windows、資格情報の削除
⑤ Windows、Credentiallマネージャの再起動
⑥ Windowsの再起動
⑦ Photoshopの起動


(2) 上記(1)の手順に加え、Photoshopのアンインストールおよび再インストール

① PhotoshopなどAdobe CCアプリケーションアンインストール
② Adobe CCデスクトップにてログアウト
③ Adobe CCデスクトップのタスクを停止
④ Windows、ユーザ証明書の削除
⑤ Windows、資格情報の削除
⑥ Windows、Credentiallマネージャの再起動
⑦ Windowsの再起動
⑧ Photoshopの再インストール
⑨ Photoshopの再起動


(3) 上記(2)の手順に加え、Adobe CCデスクトップアプリケーションのアンインストールおよび再インストール

① PhotoshopなどAdobe CCアプリケーションアンインストール
② Adobe CCデスクトップにてログアウト
③ Adobe CCデスクトップのタスクを停止
④ Windows、ユーザ証明書の削除
⑤ Windows、資格情報の削除
⑥ Windows、Credentiallマネージャの再起動
⑦ Adobe CCデスクトップのアンインストール（純正アンインストーラ利用）
⑧ Windowsの再起動
⑨ Adobe CCデスクトップの再インストール
⓾ PhotoShopの再インストール
⑪ Photoshopの再起動

[katayanagi51 · Accepted solution]

（あまりよく理解せずに書いておりますが…）この辺りを試されたのですよね？

Creative Cloud アプリのバージョン 2019 以降のエラー 205 を修正 

リファレンスコード 205のエラーコードついて - Adobe Support Community - 13001048  

なので同じ内容（同等）のトラブルシュートなのかもしれないのですが，一応，念のため，以下を試してみてください。

（CreativeCloudデスクトップアプリを開き「Ctrl+Alt+T」を押すと「Creative Cloud Troubleshooter」というダイアログが開きます）

---

（原文）

recently started encountering this error, please try these steps and let me know if they help.

In the Creative Cloud app, press CTRL + ALT + T (Win) or CMD + OPT + T (macOS) to launch Creative Cloud Troubleshooter & select 'Close Creative Cloud and related processes' > click on Go.
Doublecheck the Task Manager (Windows) & Activity Monitor (macOS) to ensure no processes related to Adobe or Creative Cloud are running & end the process if found active.
Windows - Press Windows + R to open Run Dialogue > enter %TEMP% > Click on OK > Delete any files or folders with 'NGL' in their names.
macOS - In Finder > press & hold OPT key > go to the top menu GO > Select Library > go to Logs > Delete any files or folders with 'NGL' in their names.
Restart the computer
Sign in to Creative Cloud again.

（DeepL翻訳）
以前は同じマシンでアプリが動作していた＆最近このエラーに遭遇するようになった場合は、以下の手順を試してみて、解決したら教えてください。

Creative Cloudアプリで、CTRL + ALT + T（Win）またはCMD + OPT + T（macOS）を押してCreative Cloud Troubleshooterを起動し、「Creative Cloudと関連プロセスを閉じる」を選択 > Goをクリックします。
タスクマネージャ（Windows）およびアクティビティモニタ（macOS）をダブルチェックして、AdobeまたはCreative Cloudに関連するプロセスが実行されていないことを確認し、アクティブなプロセスが見つかったら終了させます。
Windows - Windows + Rを押して実行ダイアログを開く > %TEMP%を入力 > OKをクリック > 名前に「NGL」が含まれるファイルまたはフォルダを削除する。
macOS - Finderで、OPTキーを押し続ける > トップメニューのGOに移動 > ライブラリを選択 > ログに移動 > 名前に「NGL」が含まれるファイルまたはフォルダーを削除する.
コンピュータを再起動する
Creative Cloudに再度サインインします。

---

P: Error 205 while launching Photoshop - 4ページ - Adobe Support Community - 12968215  より

[デザイン25FC0]

（あまりよく理解せずに書いておりますが…）この辺りを試されたのですよね？

Creative Cloud アプリのバージョン 2019 以降のエラー 205 を修正 

リファレンスコード 205のエラーコードついて - Adobe Support Community - 13001048  

なので同じ内容（同等）のトラブルシュートなのかもしれないのですが，一応，念のため，以下を試してみてください。

（CreativeCloudデスクトップアプリを開き「Ctrl+Alt+T」を押すと「Creative Cloud Troubleshooter」というダイアログが開きます）

---

（原文）

recently started encountering this error, please try these steps and let me know if they help.

In the Creative Cloud app, press CTRL + ALT + T (Win) or CMD + OPT + T (macOS) to launch Creative Cloud Troubleshooter & select 'Close Creative Cloud and related processes' > click on Go.
Doublecheck the Task Manager (Windows) & Activity Monitor (macOS) to ensure no processes related to Adobe or Creative Cloud are running & end the process if found active.
Windows - Press Windows + R to open Run Dialogue > enter %TEMP% > Click on OK > Delete any files or folders with 'NGL' in their names.
macOS - In Finder > press & hold OPT key > go to the top menu GO > Select Library > go to Logs > Delete any files or folders with 'NGL' in their names.
Restart the computer
Sign in to Creative Cloud again.

（DeepL翻訳）
以前は同じマシンでアプリが動作していた＆最近このエラーに遭遇するようになった場合は、以下の手順を試してみて、解決したら教えてください。

Creative Cloudアプリで、CTRL + ALT + T（Win）またはCMD + OPT + T（macOS）を押してCreative Cloud Troubleshooterを起動し、「Creative Cloudと関連プロセスを閉じる」を選択 > Goをクリックします。
タスクマネージャ（Windows）およびアクティビティモニタ（macOS）をダブルチェックして、AdobeまたはCreative Cloudに関連するプロセスが実行されていないことを確認し、アクティブなプロセスが見つかったら終了させます。
Windows - Windows + Rを押して実行ダイアログを開く > %TEMP%を入力 > OKをクリック > 名前に「NGL」が含まれるファイルまたはフォルダを削除する。
macOS - Finderで、OPTキーを押し続ける > トップメニューのGOに移動 > ライブラリを選択 > ログに移動 > 名前に「NGL」が含まれるファイルまたはフォルダーを削除する.
コンピュータを再起動する
Creative Cloudに再度サインインします。

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P: Error 205 while launching Photoshop - 4ページ - Adobe Support Community - 12968215  より

By @katayanagi51

ありがとうございます！解決いたしました。

いただいたリンク内で紹介されている、コマンドプロンプトでの証明書削除を実行した結果、正常に起動するようになりました。
以下サイトを参考に証明書を手動削除していたのですが、手動作業でしたので、もしかしたら削除が漏れてしまっていたのかもしれません。
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%...

[デザイン25FC0]

【その後】

このチャットの通り、回答いただいた内容で一度は解決したのですが、

実は翌日以降同じ症状となり、同じく「資格情報の削除」や「証明書の削除」、「再インストール」などを実施するも、今度は症状改善しない状態となりました。

とり急ぎ解決に充てる時間がなかったため、別PCにAdobeを入れて作業することで対応していたのですが、本日解決したため、解決にいたった方法を残しておきます。

どうやら原因としては「資格情報マネージャ」にあったようなのですが、Adobe関連の資格情報に問題があったわけではなく、別の資格情報にデータの不整合があったのか、当方環境では「vscode」から始まる資格情報が大量（50個以上）に生成されており、「これってこんなに生成されるものなの？もしかしてこれが原因？」と思い削除したところ、解決いたしました。

なので、同じような症状に陥った方は、「資格情報マネージャ」を開いて見てみて、大量に同じような資格情報が生成されているという事はないか確認し、もしあれば削除することで解決するかもしれません（ただ、あくまでも自己責任でお願いします）。

「資格情報マネージャ」での資格情報削除手順は、

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

の「アドビユーザー証明書とアドビアプリケーション証明書を削除する」項目に記載されています。

まずはここで記載のとおり、「Adobe」関連の資格情報を削除してみて、解決しなかった場合、大量に同一の資格情報が生成されていないかを確認し、生成されているのであれば削除してみると解決するかもしれません。