ログイン要求の頻発

[Enchanted_Luminary6278]

１年以上、ログイン要求の頻発で何度もサポートとやり取りをしましたが最終的には解決せず。Windows11への切替とあわせてPCを更新しました。しかし、ここ１週間で同じ現象が発生しており非常に不安を覚えています。outlookでメールに添付されたPDFを開いた際にログイン要求される傾向にあります。まれにライセンスが重複しておりログアウトしろというメッセージも表示されます。使用しているPCは１台です。このような現象は他の方には発生していないのでしょうか。

[Ten A]

あまり聞かないケースですね。必要なパケットがセキュリティーソフトやファイアウォールでブロックされているなんてことはありませんか？

[Enchanted_Luminary6278]

ありがとうございます。SEとAdobeのサポートの方といろいろ試しましたが解決しませんでした。末期はCreativecloudも勝手にログアウトしたり動作が不安定になってしまいました。再現性を確認すべく様子を見てみます。

[nishi_masa · Accepted solution]

Enchanted_Luminary6278　様

以下のリンク内容を試されてはいかがでしょうか？

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

また、次の方法もあります。

1. 設定＞ネットワークとインターネット＞ネットワークの詳細設定＞ネットワークのリセット

　事前に個別設定内容を控える（Wi-Fi等のパスワードやIDの自動入力が解除されます）
2. 検索で「サービス」と入力しサービスを起動＞Credential Managerを再起動（添付画像）
3. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再起動

以上、参考まで。

[Enchanted_Luminary6278]

ありがとうございます。Credential Managerの設定はサポートからの提案がありませんでした。早速、確認してみます。