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Participant
March 8, 2025
Question

教育機関への在籍情報が編集できません(HTTP ERROR 431)

  • March 8, 2025
  • 1 reply
  • 372 views

青字の部分の、情報を更新か、赤で囲った情報を編集を押しても HTTP ERROR 431 になってしまい、ページを読み込んでくれません。

 

対処法がお分かりになる方いらっしゃいましたら宜しくお願い致します。

1 reply

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
March 8, 2025

ブラウザのキャッシュやcookieを削除してからアクセスしてみてください。

別のブラウザやブラウザの別ユーザーでアクセスするのも有効だと思います。

Mai1106Author
Participant
March 14, 2025

お返事下さってありがとうございます。

何をやってもダメだったので、スマホでやってみました。

そしたら、そのページには飛べたのですが、今度は72時間以上待っても、情報が更新されません。

 

何かAdobeに直接問い合わせる窓口は無いのでしょうか?

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
March 14, 2025

右下のチャットアイコンから問い合わせができます。

平日の営業時間にチャットか電話で問い合わせをお願いします。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html