Creative Cloud メンバーシップ ダウンロードカード使用でインストール出来ない

こんばんは。

念のため確認ですが、購入されたダウンロードカードのコードを下記手順で引き換え済みでしょうか。

Creative Cloud ヘルプ | Creative Cloud スタートアップガイド － ダウンロードカードで購入の場合 －​

Creative CloudデスクトップアプリケーションでログインするAdobeIDも、引き換え時に入力したのと

同一のIDである必要があります。

引き換え済みということでしたら、ほかのAdobeID（メールアドレス）で引き換えされている可能性もあるので、

ほかに使われているメールアドレスがあるようでしたら、そちらでログインされてみるのもよろしいかと思います。

それでもプランが反映されないということになると、引き換え時のメールアドレス入力を誤ってしまい、

プランが正しいAdobeIDに紐づいていない可能性があります。

ブラウザのキャッシュクリア等、一通りのトラブルシューティングは試みても改善しないようですので、

本来ならチャットサポートへ問い合わせて確認をというところですが、GW期間中はチャットサポートも

休業しているため、急ぎで利用したいということでしたらとりあえず体験版で使用をしたうえで、

連休明けにチャットサポートに問い合わせのうえ、事情を説明されるのがよろしいかと思います。

（7日間の体験版ですので、残りの連休中は利用可能です）

2019年ゴールデンウィーク期間中の窓口営業のご案内

アドビチャットサポートの使い方