Creative Cloud бесконечная загрузка

[arkhypov1729]

У меня windows 11, Creative Cloud не загружается. Я уже опробовал все что здесь есть и что есть на ютьюбе. Удалял, устанавливал, удалял правильно, удалял папки, все удалял и устанавливал. Устанавливал с++, числил регистр, выключал антивирус, включал антивирус. Реально я купил подписку, но обидно что я не могу просто установить фотошоп, по какой то непонятной причине.

[kglad · Accepted solution]

reset the cc desktop app by making sure it's in the foreground, then press:

Win: Ctrl + Alt + R
Mac: Cmd + Opt + R


if that fails, repair per https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-install-stuck.html


if that fails, uninstall using the correct uninstaller from https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-mes... and then reinstall using*


if that fails, do a clean cc install carefully following each applicable step:

uninstall every cc app including preferences per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, again using the correct uninstaller per https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html#sa_src=web-mes...

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

check for, and if available, update your os

if windows is your os, repair all ms visual c++ versions that can be repaired (use google if you don't know how to do this)

if windows is your os update your ms visual c++, if it can be updated (use google if you don't know how to do this)

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app using the "alternative download links" at the bottom of the page at https://helpx.adobe.com/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

use the desktop app to install your cc programs/trials

NOTE: win 11 users that have trouble with the latest win 10 installer often have success with the older win 10 installer.

[arkhypov1729]

I tried all this:

[kglad]

contact adobe support. there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-com...

[arkhypov1729]

Thank you! It was windows defender)

[kglad]

@arkhypov1729 

excellent, and thank you for the update.

[Alex31095436uol0]

Здравствуй. Ты здесь написал, спасибо, это был защитник Виндоус) . У меня та же самая проблема сейчас. Подскажи пожалуйста поподробнее, что нужно сделать то именно? Я так понял у тебя решился вопрос?

[kglad]

@Alex31095436uol0 

suspend your windows defender while downloading, syncing or updating adobe cc apps, or white list adobe end points, https://helpx.adobe.com/in/enterprise/kb/network-endpoints.html

[Evgenii32213921avnq]

я проделал все указанные шаги, при чем по нескольку раз, у меня все также висит бесконечная загрузка! что с этим сделать?

[Evgenii32213921avnq]

для тех, кто ищет:

в windows firewall нужно удалить блокировку abode в исходящих подключениях!

[kglad]

@Evgenii32213921avnq 

is your problem resolved?

[marvinaustin]

windows firewall можно вообще выключить. Это погоды не делает.

[Артур38873680juzx]

Отключил, не помогло, дай свои контакты? 

[Shivangi_Gupta]

Hi there,

Could you check if you have enough space on your hard drive? Let us know.

Regards,

Shivangi

[arkhypov1729]

[kglad]

follow the cc fixes in my message.

[NovikovPhoto]

Мучаюсь целый день с этой проблемой. Одновременно внезапно обнаружилось на 2х компьютерах: на PC с Windows 20 и на macbook pro 14 M3 pro. Что только не делал: удалял специальным средством от Adobe, перезаходил, чистил hosts, выключал брандмауэр. Ничего не помогает на двух абсолютно разных компьютерах. Если не справлюсь, то проще отказаться от платной подписки и установить пиратскую версию. Для работы Photoshop и Lightroom нужны каждый день

[kglad]

there's a problem on adobe's end (especially affecting eastern europe) and causing a cc app tab issue.  they're aware of the problem.

[NovikovPhoto]

Very nice. But I'm in US right now

[kglad]

you're still probably connecting to the eastern europe servers.

[marvinaustin]

And does this company often have such problems, do you know?

/upd

Oh! The topic was created on the 4th... handface

[kglad]

as far as i know, this is the first time for the problem being on adobe's end.