Ошибка подписки lightroom

[alexandra250730678312lwhl]

Есть подписка в lightroom до 16 декабря, но в самом приложение написано , что истекла подписка и прошлых покупок нет!!!! Как решить этот вопрос????

[reliable_child7153]

 

[kglad]

if that screenshot is from account.adobe.com, uninstall your mobile lightroom, restart your phone and reinstall lr.

[reliable_child7153]

Делала так много раз, не помогло 

[kglad]

got to https://account.adobe.com

take a screenshot showing the entire page

paste that screenshot into a reply here.

[reliable_child7153]

 

[kglad]

scroll down to your plans and show, at least, that portion.

[alexandra250730678312lwhl]

Показывает вот так ! Хотя у меня подписка уже не первый год!!!

[kglad]

your mobile app store has not conveyed that to adobe.

[alexandra250730678312lwhl]

И что мне делать?! 

[kglad]

recontact the mobile app store and ask why your subscription ended one month early.